Vremena se mijenjaju kad je riječ o potrošačkim navikama. Ljudi sve više vremena provode na internetu istražujući proizvode i usluge kako bi saznali što ih zanima i dobili najveću vrijednost za svoje novce u onom trenutku kad se odluče na kupovinu. I tko ih može kriviti? Mislimo li da stvarno kupci vjeruju plaćenom oglašavanju? Vjerujete li vi? To sam i mislila.

Očekivati od kupaca da povjeruju svemu što kažete na TV, novinama ili radiju je nerealno. Tradicionalno oglašavanje je dobar način informiranja kupca, starih i novih, o novim proizvodima i uslugama jer ima širok domet ali današnjim kupcima je potrebno ipak malo više. Treba im osobni dodir, upoznavanje s brendom, stvaranje veza i dodatna vrijednost koju mogu dobiti samo i isključivo kroz content marketing.

Kako biste na najbolji način zainteresirali publiku i pretvorili je u kupce, potrebno je razviti čvrstu strategiju za unapređenje content marketinga.

1. Pametno s budžetom

Content marketing je jeftiniji od tradicionalnog oglašavanja ali nije jeftin. Iz tog razloga je potrebno poznavati svoju publiku i znati odrediti koji su najbolji komunikacijski kanali kako bi se uloženo i vratilo. Naprimjer, uložiti sav trud i resurse u Twitter, a onda otkriti da se vaši kupci ne služe Twitterom nego Facebookom je loša odluka i može vam unazaditi trud i napore. Ulaganje novaca u stvaranje videa za You Tube koje nitko neće gledati jer nisu zanimljivi, nisu promovirani i nitko ne zna da postoje ili jednostavno vaša grana industrije nije zanimljiva za takvu vrstu interakcije s publikom, neće donijeti ništa osim prekasnog shvaćanja da ste te novce trebali pametnije uložiti. Poznavanje publike i njihovih navika je ključ uspjeha kao i određivanje pravilnih društvenih mreža i platformi pomoću kojih ćete s njima komunicirati.

2. Jasnoća u slanju poruke

Bez obzira imate li uz korporativni blog sve društvene mreže ili samo one za koje ste zaključili da donose najbolje rezultate, poruka koju šaljete javnosti mora biti jasna i konzistentna. Objaviti na blogu jednu stvar, na Facebooku drugu, a na Twitteru treću neće dovesti do uspjeha nego do vrlo brze propasti jer vas kupci neće shvaćati ozbiljno. Tajna je u vjerodostojnosti objavljenih podataka kao i u jednakoj kvaliteti svih komunikacijskih kanala. Ako imate vrhunski korporativni blog, a ne ulažete vrijeme i resurse u društvene mreže, opet gubite na kvaliteti. Isto tako, ako imate najbolju web stranicu u koju ste puno uložili, a nemate korporativni blog ni društvene mreže, na gubitku ste.

3. Jasnoća ciljeva

Ako ne znate što želite postići s content marketingom, nećete postići ništa. Nakon što upoznate svoju publiku i odlučite se za najbolje kanale komunikacije, npr. blog, Facebook i Instagram, potrebno je pogledati trenutnu statistiku. Broj posjeta na web stranici, broj pratitelja na Facebooku i napraviti plan. Plan mora uključivati koliko pratitelja želite na društvenim mrežama nakon godinu dana, koliki postotak povećanja posjeta na web stranici, koliko će blog dovesti novih posjetitelja na web stranicu i u firmu te koliko će tih posjeta rezultirati prodajom. Nakon toga, podijelite ciljeve u mjesečne i tjedne ciljeve jer uspjeh ne dolazi preko noći i svaki mali uspjeh dovodi u konačnici do velikog uspjeha ali treba strpljenja i napornog rada. Uz sve to, potrebno je i odrediti što sve treba poduzeti kako bi se ti ciljevi ostvarili i držati se zadane strategije.

4. Držite se rasporeda

Content marketing zahtijeva strogi raspored i ustrajnost i toga se treba držati bez obzira na sve. Ljudi su robovi navika (priznajte samima sebi i bit će vam lakše), drže se rutine i isto to očekuju i od ostalih u svojoj okolini jer im to stvara naviku i ugodu. Ako objavite članak na blogu jedan dan, a sljedeći članak ne objavite mjesec dana, posjetitelji će u početku možda i navraćati na blog ali će na kraju odustati jer će misliti da ste i vi odustali. I tko ih može kriviti zbog toga? Ista stvar vrijedi i za društvene mreže, rasporeda se treba držati. Nema ništa gore od zastarjelih informacija (koje više i nisu informacije nego tekst kojeg je pregazilo vrijeme) i neodgovaranja na komentare. Ljude takve stvari ljute i sigurno neće poslovati s firmom koja svoje kupce ne cijeni dovoljno da im odgovori na upit i ostvari s njima interakciju.

5. Izbacite pretjeranu samopromociju

Jako je lijepo voljeti sebe, svoju firmu i ono što prodajete ali baviti se isključivo prodajom i samopromocijom zamara publiku. Content marketing je uvod u oglašavanje, priprema terena, dijeljenje informacija, angažiranje publike i stvaranje veza. Kad već investirate u njega, učinite to kako spada. Ideja počiva na stvaranju zanimljivog sadržaja koji kod publike stvara želju da očekuju i žele još više, da se povežu i osjete bliskost s brendom. Pravilno odrađen content marketing dovodi do odličnih rezultata i u kombinaciji s tradicionalnim marketingom i vrijedi svaku uloženu lipu.

6. Ne zaboravite vizualne sadržaje

Ljudski mozak voli slikovnice i koliko god tekstovi bili korisni i informativni, ponekad je potrebno zamijeniti tekst slikom, infografom, tabelom, grafikonom ili lijepim fotografijama. Na taj način raste dodatno zanimanje za ono što radite. Pinterest je društvena mreža koja funkcionira upravo na taj vizualan način i odlična je platforma za angažiranje publike koja voli vizualni sadržaj. To je društvena mreža koja ima 100 milijuna aktivnih korisnika (zadnji podatak iz rujna 2015.g.) i veliki potencijal za razvoj. Istraživanja pokazuju da čak 80% ljudi traži proizvode na Pinterestu prije nego se odluče na kupovinu, a većina ih i redovito kupuje preko interneta. U slučaju da imate web shop, Pinterest je prava stvar za vas.

7. Posvetite se publici

Ljudi vole kad im se posveti pažnja i vole se osjetiti posebnima. Najbolji način za stvaranje veza s kupcima je redovita interakcija putem bloga i društvenih mreža. Odgovaranje na komentare, postavljanje pitanja, kvizovi, nagradne igre najbolji su načini za stvaranje i održavanje veza. Postavite pitanje i dobit ćete odgovor. Povratna informacija je jako važan podatak svakom biznisu i bez obzira bio komentar pohvalan ili ne, iz njega se jako puno može naučiti i u slučaju potrebe, ispraviti greške. Nikada ne treba smetnuti s uma da su ljudi društvena bića (ili barem veliki dio njih) i da se komunikacijom dolazi do čvrstih veza.

Trendovi u marketingu se stalno mijenjaju, a trendovi u content marketingu i marketingu društvenih mreža se mijenjaju još brže i češće. Kako biste ostali na vrhu i poslovali s profitom, nužno je biti otvorenog uma i prihvaćati promjene jer one donose uspjeh u današnjem brzom svijetu.