1. Društvene mreže su jednostavne

Da, normalno da jesu. I atomska fizika je jednostavna. Kad nešto ne radimo sami nego smo samo promatrači skloni smo pojednostaviti stvari do maksimuma i uvjeriti se da bismo i mi to mogli. Samo kad bi nam se dalo. Društvene mreže jesu jednostavne kad se rade u svrhu hobija i u privatne svrhe iz zabave i zadovoljstva. To rade i djeca i jako su dobra u tome.

Kad je riječ o korištenju društvenih mreža u poslovne svrhe, stvari se kompliciraju. Tu se ne radi samo o tome da objavite nešto, bilo što na Facebooku i Instagramu, zadovoljno ugasite laptop i čekate da svi polude od sreće. Ovdje je riječ o planiranju ciljeva koje želite postići, usklađivanju tih ciljeva s planiranjem i razvojem strategije vođenja društvenih mreža i naposlijetku kreiranja konačnog plana kako sve treba izgledati te krenuti u implementaciju.

Uz to treba osmisliti sadržaj, odlučiti koje društvene mreže najbolje odgovaraju tom sadržaju i biznisu kojim se bavite, kreirati sadržaj koji je relevantan poslu kojim se bavite, a opet dovoljno zanimljiv da privuče i zainteresira publiku i koji je usklađen s postavljenim ciljevima. Isto tako, važno je održavati komunikaciju s pratiteljima, otkriti koji su najbolji načini da se javnost zainteresira za ono što radite, koje metode donose rezultate i na kraju pretvoriti pratitelje u zadovoljne i vjerne kupce.

Tako da da, društvene mreže su jako jednostavne kad ne radite ništa od gore navedenog.

2. Društvene mreže same odrade sav posao

Ljudi često vjeruju da je dovoljno objaviti bilo što na društvenim mrežama i rezultati su tu. U slučaju da rezultati izostanu, zaključe kako su cijelo vrijeme bili u pravu i da su društvene mreže nepotrebna i loša investicija. Istina je objašnjena u točki broj 1. Društvene mreže zahtijevaju planiranje i ozbiljan rad. Koriste se za širenje poruke o firmi i brendu, izgrađivanju zajednice i stvaranju veza te pretvaranju pratitelja u kupce.

Stvaranje sadržaja je cijeli proces koji kad se provede na ispravan način donosi rezultate i profit ali objavljivanje bilo čega s malo entuzijazma nije rješenje. Zbog tog uvjerenja mnoge društvene mreže ne postižu rezultate koje bi trebale i dolazi do samoispunjavajućeg proročanstva.

Mislite da je sve jednostavno i da je dovoljno objaviti “Sniženje u petak” i ljudi će samo nahrliti u vašu firmu. Kad se to ne dogodi zaključite kako ste cijelo vrijeme bili u pravu. Mišljenje da društvene mreže same odrade težak posao je pogrešno jer bez plana i zadanog cilja nema ni rezultata.

3. Možete biti neredoviti i imati rezultate

Ne možete i nećete. Barem ne one rezultate koje očekujete i kakve biste mogli imati da ste uložili trud. Gledam neke korporativne profile na Facebooku, firme koje posluju dobro i kvalitetno i kojima je zadnja objava bila prije dva ili tri mjeseca. Da stvar bude gora, čak imaju i određeni broj pratitelja koji bezuspješno pokušavaju komunicirati i daju svoje mišljenje. Ili su barem to radili jer nisu dobili ni odgovor ni nikakvih novosti. Sad zamislite koliko bi pratitelja imali kad bi se aktivno bavili s društvenim mrežama i kako bi lako pretvorili te pratitelje u kupce. Samo kad bi angažirali nekoga tko to zna, zadali si ciljeve i držali ih se.

Ne očekujte da možete objaviti sadržaj svakih 5 dana (o mjesecima neću ni govoriti) i da ćete postići rezultate. Online svijet je jako brzo i zaposleno mjesto. Objaviti nešto na Facebooku, Instagramu, Twitteru ili Pinterestu jednom ili dva puta tjedno je kao da niste objavili ništa. Sadržaj vam se gubi u gomili drugih sadržaja koji su vjerojatno i kvalitetniji od vašeg.

Posjetitelji dolaze na društvene mreže i vide da već dugo nisu ažurirane (u online svijetu “već dugo” znači manje od 24h, a najčešće nekoliko sati) i odustaju. Zašto bi se uopće bavili s vama i trošili vrijeme kad ima toliko novih, zanimljivih, korisnih i redovito ažuriranih sadržaja koji samo čekaju da budu pročitani i podijeljeni.

4. Ako nemate puno pratitelja/komentara niste uspješni

Živimo u svijetu u kojem se uspjeh mjeri brojem pratitelja na društvenim mrežama. Mnogi dizajneri i filmski studiji angažiraju glumce i modele po tome koliko su popularni na društvenim mrežama, a ne njihovoj kvaliteti u poslu kojim se bave. Možda je to žalosno ali to je realnost.

Kad je riječ o biznisu to nije istina. Uspješan biznis je onaj koji ostvaruje profit (prodaju), a broj pratitelja znači samo popularnost i ne mora dovesti do prodaje, posebno ako se pratitelji ne znaju pretvoriti u kupce (što nije jednostavan proces ali nije ni nemoguć).

Komentari su dragocjeni i dobri jer nam daju najbolji uvid da je ono što radimo dobro ili loše (u tom slučaju komentari pomažu kako bismo se popravili), znamo da nas netko prati i čita ono što napišemo i posebno su važni u samom početku poslovanja jer za svaki uspjeh treba vremena i ništa se ne događa preko noći, a ljudi su skloni odustajanju ako pomisle da im ne ide od ruke istog trenutka kad su to zamislili.

Ali ne treba smetnuti s uma da nisu svi komentatori kupci i da postoje mnogi koji vas tiho prate, ne žele komunicirati ali im se sviđa to što radite, pamte ono što objavite i u trenutku kad im zatreba proizvod ili usluga će vas se i sjetiti.

5. Ako nemate društvene mreže sad je kasno za promjenu

Propustili ste izraditi profile na društvenim mrežama kad su se pojavile i zaključili da sad više nema smisla jer je prekasno i nitko vas neće uočiti pored toliko drugih? Nikada nije ni za što kasno i prekasno je samo ako sami sebe uvjerite u to. Ako imate kvalitetne profile, znate što radite, objavljujete redovne, korisne i zanimljive sadržaje javnost će vas otkriti. Samo je pitanje planiranja, držanja zadanih ciljeva i vremena kad će to biti.

6. Previše je profila na društvenim mrežama, nitko me neće primijetiti

Probudite li se ujutro i još u krevetu zaključite kako je previše ljudi na svijetu i da za vas nema mjesta pa je bolje da ni ne pokušate ustati? Naravno da ne. Ustanete, napravite si kavu i krenete s danom. Postoji li drugo rješenje? (Ostanak u krevetu nije rješenje, za one koji su to pomislili).

Isto je i s društvenim mrežama. Uvijek ima mjesta za nove profile koji se otvaraju svakodnevno, a zajednica sve više raste. Velika je, gužva je, ima korisnih sadržaja i onih potpuno beskorisnih ali ako napravite sve kako treba uspjeh vam je zajamčen.

7. Od društvenih mreža nema nikakve koristi

Na ovo ću reći samo jedno – sjetite se Stevea Ballmera koji je mislio kako od tableta i pametnih telefona nema nikakve koristi.

Društvene mreže su budućnost i tu budućnost treba prihvatiti. Od njih posao može profitirati jer omogućuju stalnu prisutnost na interentu koji je trenutno najpopularniji medij. Za razliku od tradicionalnog i skupog oglašavanja, društvene mreže omogućuju neprestanu vidljivost, lakoću i brzinu objavljivanja informacija kao i dvosmjernu komunikaciju s kupcima i pratiteljima. Postoji li išta bolje do toga?