Možda ćemo morati pričekati do jeseni kako bismo saznali koga je Negan ubio u finalu 6.sezone serije The Walking Dead ali to ne znači da ne možemo malo analizirati njihov nevjerojatno pametan i uspješan marketing.

The Walking Dead (dalje u tekstu TWD), serija napravljena po stripu Roberta Kirkmana, doživjela je veliki uspjeh još od prve sezone. Finale zadnje sezone gledalo je 14.2 milijuna ljudi od kojih je 8.8 milijuna u dobnoj skupini od 18 do 49 godina (što im je i ciljana publika).

TWD je televizijski fenomen kojemu popularnost neprestano raste, čak i među publikom koja inače ne gleda takav žanr. Očito je da su zombiji preuzeli svijet. Kako, pitate se? Pametnim marketingom. Nije slučajno što je žanr, koji nije najpopularniji među širokom publikom, dobio toliku popularnost. Kod tvoraca serije nije ništa prepušteno slučaju pa tako ni marketing iz kojeg se puno toga može naučiti i primijeniti u praksi na vlastitom poslovanju.

1. Povežite se s publikom

Jedan od najvažnijih ciljeva kojemu svako poslovanje mora težiti je povezivanje s publikom i stvaranje zajednice. Proces nije jednostavan, lagan i brz ali što je u životu jednostavno, lagano i brzo? Ništa što je vrijedno pažnje, za ono malo bolje se treba potruditi. U slučaju serije, za povezivanje s publikom nije dovoljna samo velika količina krvi i strašnih scena, potrebno je ispričati priču. Tvorci serije znaju da sadržaj mora zaokupiti pažnju, da mora biti dovoljno jednostavan da ga mogu pratiti svi, a opet dovoljno kompleksan da ne vrijeđa inteligenciju (nećemo ulaziti u to jesu li zombiji inteligentna tematika. Zabavna su. Ok?). Likovi moraju biti različitih karaktera i u više dimenzija, a najvažnije je od svega da se publika s njima može povezati. Zato ne smiju biti super junaci s nadnaravnim moćima i sposobnostima nego obični ljudi koji su se zatekli u neobičnoj situaciji. Moraju potaknuti gledatelje na razmišljanje kako bi se oni snašli da im se tako nešto dogodi. Na kraju svega, poanta serije nije u tome što će se dogoditi s likovima nego kako će oni reagirati na izazove i prijetnje s kojima su suočeni.

Lekcija iz marketinga: povezivanje s publikom. Tvorci serije znaju kako doprijeti do publike na način da prikazuju izmišljene likove kao ljude od krvi i mesa. Oni nisu heroji, obični su ljudi koji pokazuju cijelu paletu osjećaja- sreću, tugu, strah, zbunjenost, ljubav, mržnju..Na isti način treba gledati i na biznis. Povezivanje s kupcima je jedan od najvažnijih faktora uspjeha i u budućnosti će biti sve važniji s obzirom na porast popularnosti društvenih mreža i digitalnih komunikacijskih kanala. Da bi se ljudi povezali s firmom morate dokazati i pokazati da niste roboti, da vam je stalo do kupaca i povezati se s njima na blogovima i društvenim mrežama te dotaknuti njihove emocije korisnim i zabavnim sadržajima.

2. Iskoristite moć pričanja priča

Svi vole dobru priču, u to nema sumnje. TWD su uspješni zato što znaju na dobar i kvalitetan način ispričati priču. Od uvoda do raspleta, preko neočekivanih preokreta pa do činjenice da jako vole element šoka i iznenađenja i lako se rješavaju likova koje publika voli. Nikad se ne zna što će se sljedeće dogoditi i to je najbolje vidljivo na zadnjoj epizodi 6. sezone. Koga je Negan ubio svojom bejzbolskom palicom Lucille? Saznat ćemo za nekoliko mjeseci. Publika je nakon emitiranja epizode pričala samo o tome. Blogovi, forumi, novine i časopisi..svi su nagađali o mogućim teorijama. Neki su se pretvorili u detektive i analizirali sve – od kuta kamere do dijaloga likova kako bi otkrili moguće tragove koga u 7.sezoni više neće biti. Nisu pomogli ni glumci iz serije koji su neprestano objavljivali na društvenim mrežama kako će svi biti šokirani, kako nisu ni oni mogli vjerovati tko je ubijen i da nisu ni oni znali do zadnje epizode. U svakom slučaju, cilj je postignut, publika i dalje priča i promovira seriju na internetu, a to je ono najvažnije. O brendu se mora pričati.

Lekcija iz marketinga: pričajte priče o brendu, vašoj firmi, proizvodima i uslugama koje nudite i industriji kojom se bavite. Kupcima je to zanimljivo i povezat će se s vama i na taj način ćete izgraditi zajednicu koja vam je odana. Za pričanje priča su najbolji blogovi. Ako objavljujete zanimljive članke koji će zainteresirati publiku, željet će se vratiti po još. Ubacite element iznenađenja, nemojte samo prodavati i objašnjavati, unesite malo zabave i rezultati će vas iznenaditi.

3. Bavite se društvenim mrežama

TWD su odličan primjer kako se na najbolji način treba baviti društvenim mrežama uz koje imaju i blog. Jako dobro znaju tko im je ciljana publika i kako prilagoditi sadržaj svim ukusima. Aktivni su na blogu, Facebooku, Twitteru, Instagramu i You Tube-u. Jasno im je da publika voli vizualne sadržaje i to im daju u velikim količinama. Na najbolji način kombiniraju blog, društvene mreže, TV, evente, pisano i vizualno u savršenu marketinšku kampanju. Iako se na prvi pogled može činiti da se vode idejom da su prisutni u svim medijima, jako dobro znaju tko je njihova publika, gdje provode vrijeme i koji je najbolji način da ih zabave i zainteresiraju.

Lekcija iz marketinga: morate poznavati svoje kupce kako biste izabrali najbolje komunikacijske kanale i otkrili njihove ukuse i kako biste mogli prilagoditi sadržaj svim potrebama. Ljudi sve više vremena provode na internetu, a manje ispred TV-a i zato su blogovi i društvene mreže najbolja investicija .

4. Riješite se zastarjelih ideja i načina rada

Sjećate li se kad je tim junaka u serijii morao napustiti sigurnu farmu jer su ih sa svih strana napali zombiji? A kad su pronašli utočište i smještaj u napuštenom zatvoru morali su napustiti i njega. Poanta je da nikada nisu sigurni i nisu smješteni na jednom mjestu jer sigurnost na svijetu ne postoji. Onog trenutka kad se opustite nešto će vas napasti. U poslovnom svijetu je veća šansa da to bude konkurencija nego zombiji. Koliko se često držimo nekih ideja iako je očito da su zastarjele i da ne donose uspjeh kakav bi trebale? Ali uvijek smo radili to na taj način i donosilo je rezultate. Ne moramo se mijenjati jer znamo što radimo. Zvuči poznato? Cijeli svijet se mijenja i da biste opstali i preživjeli morate se mijenjati i vi i prilagođavati se novim situacijama. Stiglo je digitalno doba, zato se modernizirajte i digitalizirajte. Ukoliko se nastavite oslanjati samo na oglase na TV-u i tiskanim medijima pojest će vas zombiji, i to brzo.

5. Shvatite da niste nikada sigurni

Možda u svijetu zaraženom zombie virusom prijete razne opasnosti ali one ne nedostaju ni u poslovnim svijetu. Jedina stvar koja je sigurna u seriji TWD je da nikada ništa neće biti sigurno. Nema mira, nema odmora, nema popuštanja pažnje i koncentracije inače ćete završiti kao zombie ručak. Sa svakom novom sezonom pisci nas upoznaju s novim opasnostima i prijetnjama, neovisno o tome radilo se o živim mrtvacima ili ljudima zlih namjera koji su iskoristili situaciju što se svijet raspada i žele od toga profitirati.

Kad je riječ o poslovanju isto morate imati oči na leđima i biti svjesni svih prijetnji koje vam se svakodnevno približavaju. Konkurencija je uvijek s druge strane zida ili žičane ograde i samo čeka kako će vam oduzeti tržišni udio. Zato držite oči otvorenima i budite spremni prilagoditi se svim situacijama. Vaš zombie može biti nova promjena u Googleovom algoritmu koja će vam usporiti web stranicu, novi proizvod koji niste na kvalitetan način predstavili kupcima, novi proizvod od konkurencije koji je trenutno zanimljiviji i bolji od vašeg ili neka druga firma koja ima bolji marketinški plan od vas. Zato prihvatite promjene, modernizirajte poslovanje i nemojte čekati da vas pojedu zombiji. Jer hoće..onog trenutka kad vam popusti pažnja i pomislite da ste sigurni.

6. Budite fleksibilni

Sjećate li se scene u kojoj je Otis slučajno ustrijelio Carla jer je gađao jelena? Krizna situacija koja je dobro završila jer je u blizini bila farma. Sjećate li se razgovora koji su vodili Lori i Hershel?

Lori:”Are you a doctor”?

Hershel:”Yes ma’am, of course. A vet”.

Lori:”A veteran? A combat vet”?

Hershel:”A veterinarian”.

Zaključak: bolje ikakav nego nikakav doktor kad dođe do krize. Iako možda ne liječi ljude i nema opremu kao u bolnici, ima opće znanje o medicini i to je ono što je riješilo kriznu situaciju. Kad je riječ o malim firmama koje imaju male budžete, često se dogodi da svi moraju sve raditi iako bi pomoć dobro došla. To dovodi do toga da marketinški tim ili ne postoji ili moraju raditi sve, pa i ono u čemu nisu baš najbolji. Budimo iskreni, nitko ne zna sve. Nitko ni ne mora znati sve ali ako se od te osobe očekuje da zna, može biti problema. Ako je u firmi marketinški tim koji se drži samo starih ideja, potrebno je angažirati agenciju koja koja će firmu odvesti u budućnost. Vrlo jednostavno. Potrebno se prilagođavati trendovima i tehnologiji koji se neprestano mijenjaju. Prije samo 10 godina marketing društvenih mreža nije postajao jer nije bilo ni društvenih mreža. Danas postoji jer su društvene mreže popularnije nego ikada. Što vam to govori? Možda je privremeno i dobro ako imate veterinara u firmi ali prije ili poslije će vam zatrebati doktor specijalist. Ako ne budete fleksibilni i ne prihvatite promjene, nećete daleko stići.

Stay tuned jer nastavak dolazi sutra 🙂