I idemo na nastavak lekcija iz marketinga koje možemo naučiti iz serije The Walking Dead. Čitajte pažljivo, ideje vam mogu zatrebati već danas.

1. Sagledajte cjelokupnu situaciju

Planiranje i strategija su ključ uspjeha. Alexandria se čini kao sigurna zona u seriji ali Rick i društvo znaju da opasnosti vrebaju sa svih strana iako su stanovnici tog improviziranog gradića uljuljani u svakodnevicu i zadovoljni svojim životima (mnogi nisu ni izašli izvan zidina otkako je počela apokalipsa). Da su Rick i tim imali pravo, saznali smo vrlo brzo ali šteta je svejedno počinjena i sve se promijenilo.

Nikada nemojte živjeti na staroj slavi i vjerovati kako će i u budućnosti sve biti u redu jer neće. Morate vidjeti cijelu sliku, dobro poznavati tržište i svoju firmu, kupce i konkurenciju kako biste se znali prilagoditi i biti spremni na nove izazove i situacije. Čak i kada posao dobro ide uvijek morate imati plan za budućnost jer se vremena mijenjaju i ono što je aktualno danas sutra više neće biti.

2. Jednostavnost je učinkovita

Michonne ima svoju katanu, a Daryl samostrel. U postapokaliptičnom svijetu oružje je rijetko i dragocjeno jer se potrebno braniti i od zombija i od ljudi. Ali oružje je potrošna roba. Možete imati najbolje na svijetu ali kad potrošite metke više ih ne možete upotrijebiti za drugi put. Zato su katana i samostrel jednostavan i odličan izbor jer se ne troše i ne morate misliti na zalihe.

Mnogi čim čuju riječ marketing odmah pomisle na skupo TV oglašavanje i zaključe kako za to nemaju novaca. Kao što je već puno puta rečeno, marketing je više od tradicionalnog oglašavanja, a moderni content marketing je izrazito jednostavan način povezivanja s publikom i puno jeftiniji od tradicionalnog marketinga. Stvaranje TV oglasa skup je pothvat koji može i ne mora donijeti rezultate. Dobijete onoliko koliko ste uložili, a na TV-u ćete biti onoliko koliko ste platili i u kojem terminu. Content marketing i marketing društvenih mreža su katana i samostrel u svijetu marketinga. Jeftiniji su, jednostavniji, brži, može ih se upotrijebiti puno puta i na razne načine, a imaju širok domet i visoku učinkovitost.

3. Pažljivo s eventima

Kad je riječ o eventima, većina ih doživljava kao štand s kojeg se čuje glazba, proizvodi koji se žele predstaviti javnosti su odmah na ili pored štanda, nađe se i poneka hostesa za ukras i dijeljenje letaka…Puno takvih događaja doživi propast jer su potpuno promašeni. Ako i zanemarimo izvedbu koja nije uvijek na visokom nivou i savršena, najveći je problem što su najčešće lokacija i ciljana publika potpuno pogrešni. Ako želite napraviti sajam s veganskim proizvodima, sigurno nećete zakupiti prostor ispred mesnice, zar ne?

Ista je stvar s brojnim drugim eventima koji se vrlo često održavaju u trgovačkim centrima. Da, mislite da je to odlična ideja jer je tamo puno ljudi na jednom mjestu, a centar je zadovoljan jer će dobiti neki profit i svi misle da su u win-win situaciji. Nisu. Ukoliko ne prodajete nešto iz trgovačkog centra, male su šanse da su vaši kupci ispred H&M-a. Oni su tamo iz drugog razloga, a ne zbog vas. Oni koji slučajno i zalutaju k vama su većinom oni kojima je dosadilo hodanje po trgovinama pa su došli navratiti samo da dožive nešto novo. Ali oni često nisu kupci, a ako i uspijete prikupiti poneki kontakt ili prodati nešto, povrat investicije se sigurno neće dogoditi.

The Walking Dead tim voli evente ali jako dobro znaju gdje je njihova publika. Naravno, riječ je o ComicConu u New Yorku i San Diegu koji su nepropustiva odredišta svih obožavatelja horora i znanstvene fantastike, a takvi su i ciljana publika serije. Koja se lekcija može naučiti? Znate li uopće koje vam je ciljno tržište? Znate li koji su njihovi interesi i gdje se ti ljudi kreću? Možete li osmisliti kreativan i zabavan način da se s njima družite i zainteresirate ih za ono što nudite? Ako je odgovor na samo jedno pitanje negativan, vrijeme je da razradite novu strategiju. Razumijevanje vaših kupaca i njihovih navika je prvi korak u stvaranju uspješnog eventa.

4. Pratite trendove

Trendovi imaju veliki utjecaj na potrošačke navike. Ono što je moderno to se i prodaje, ostalo baš i ne. Zato su trgovine uvijek pune iste robe, slične knjige se nalaze na policama knjižara kad je određeni žanr u modi (sjećate li se samo skandinavskih krimića i porasta popularnosti skandinavskih pisaca nakon uspjeha trilogije Stiega Larssona?)..shvaćate što vam želim reći.

Trend zombija je jako dobro iskoristio američki CDC (Center for Disease Control) i odmah su na svoju web stranicu postavili savjete za preživljavanje zombie apokalipse u obliku crtanog stripa. Otišli su i korak dalje pa otvorili blog, pisali o povijesti bolesti i što bi moglo izazvati takvu apokalipsu, mogućnosti liječenja, otvorili profile na društvenim mrežama s, pogađate, zombie tematikom. Kampanja je doživjela desetke tisuća klikova, downloada, pratitelje na društvenim mrežama i veliku popularnost bloga s brojnim komentarima (oko 1500 po članku).

Ima li ikakve veze činjenica što zombiji ne postoje, nikada neće postajati i što svi savjeti dani od strane liječnika i stručnjaka zapravo nemaju nikakvu svrhu? Nema. Postigli su cilj. Podigli su svijest o sebi i svom postojanju, dobili publiku koja posjećuje njihovu web stranicu (koju inače ne bi posjećivali jer ljudi nisu baš pretjerano zainteresirani za zdravstvenu tematiku dok im ne zatreba), pratitelje na društvenim mrežama s kojima komuniciraju i uz pomoć zombija podižu razinu svijesti o brojnim drugim bolestima te educiraju ljude i djecu. Ukratko, uspjeli su pronaći način kako da zainteresiraju javnost za sebe. Koja se lekcija može naučiti? Proučavajte i pratite trendove. Razmislite kako ih možete iskoristiti u poslovanju.

5. Angažirajte publiku

Još jedna stvar koju TWD odlično radi je angažiranje publike i interakcija s njom. TWD tim zna kako se stvara jedinstveno iskustvo i izgrađuje zajednica vjernih obožavatelja. Za vrijeme trajanja serije pozivaju gledatelje da se spoje na internet i sudjeluju u kvizovima i nagradnim igrama, šalju na mobitele zanimljivosti vezane uz seriju u stvarnom vremenu (dakle, u onom trenutku dok gledate na TV-u), organiziraju rasprave na Twitteru, imaju posebne mini serije koje se mogu gledati samo na internetu, svoj talk show “The Talking Dead” poslije svake epizode u kojem se uvijek nađe jedna osoba koja je iza kamere i netko od glumaca u kojem raspravljaju epizodu.

Neprestano potiču svoju publiku na komunikaciju. U pauzama snimanja, glumci i ekipa putuju na konferencije, pojavljuju se u javnosti i jako dobro znaju gdje im se kreću obožavatelji kako bi se i oni pojavili na tom mjestu. Imaju aplikaciju za mobitel uz pomoć koje možete od svoje slike napraviti svoju zombie verziju, a ako im pošaljete objavit će je u svom talk show-u. Imaju nagradne igre u kojoj je glavna nagrada mala uloga u nekoj od novih epizoda. Prava umjetnost marketinga i komunikacije iz kojih se puno toga može naučiti.

Ljudi vole biti dio nečega, vole saznati što se događa iza scena, vole sudjelovati i vole biti nagrađeni. Iskoristite to u svom poslovanju. Ponudite svojim kupcima jedinstveno iskustvo, neovisno o tome kojim se poslom bavili i dobit ćete pozitivne rezultate. Mogućnosti su brojne, potrebno je samo malo hrabrosti za odmak od tradicionalnog načina razmišljanja i rada.

6. Ponudite bogat sadržaj

Koliko sam već puta ponovila izreku Billa Gatesa – sadržaj je kralj? Ako odete na web stranicu The Walking Dead sigurno već unaprijed očekujete da ćete pronaći slike, biografije glumaca, sažetke epizoda, kratke videe i slično. I hoćete. I još više od toga. Pronaći ćete i igre, majice, figurice svih likova i zombija, čaše, podloške za miševe i sve od robe što vam padne na pamet. Četkica za zube? Imaju i to.

Osim toga, vidjet ćete i kvizove (koji ste lik iz serije? Kako biste vi preživjeli apokalipsu?), virtualna putovanja na setove sa snimanja i pogled iza kulisa, aplikacije koje vas pretvaraju u zombije, forum i blog..to bi bilo samo nešto od najvažnijeg.

Koja je marketinška lekcija koja se može primijeniti na svako poslovanje? Sadržaj je kralj. Ako vam do sad nije jasno da ljudi vole sadržaj, pročitajte još jednom sve ispočetka. Ponudite ljudima zanimljiv i bogat sadržaj, lijepo ga zapakirajte, povežite se i budite interaktivni. Kad otkrijete što publika najviše voli dajte im to u duplim količinama i u svakom formatu koji vam padne na pamet.

Činjenica je da TWD znaju što rade i da se iz njihovog modela može naučiti puno. Znam što neki misle – ali to je serija, to je Amerika, to je veliko tržište, imaju puno novaca…sve to znam i ništa od toga ne želim slušati jer su to isprike ljudi bez mašte i hrabrosti za promjene. Izvucite se iz svojih čahura i postanite marketinški leptiri. Ako je neko tržište malo ne znači da su kupci zombiji. Naučite ih cijeniti i oni će cijeniti vas. Nije važno što nemate puno novaca, ako imate dobru ideju i kreativnost možete puno postići content marketingom. Kretivnost, vizija i želja za promjenama i poboljšanjem su ono što je važno i čemu treba težiti. Sve ostalo su samo izgovori.

Slažete li se da The Walking Dead imaju odlično znanje iz marketinga? Volite li i vi gledati seriju? I za kraj, za sve one koji misle da imam informacije o tome što će se dogoditi dalje u seriji, na žalost nemam. Da imam, odmah bih to podijelila s vama 🙂