Kažu da nikada nije dobro pretpostavljati. Upišite u Google “pretpostavka je..” i vidjet ćete koji je prijedlog prvi izašao (ovo je prepristojno mjesto pa ću malo cenzurirati). Ista je stvar i s engleskim “assumption is…”, a ako upišete “assuming is..” prva dva prijedloga će biti “bad” i “dangerous”.

Zato i kažem da su pretpostavke loše ali ću ipak pretpostaviti da nije puno ljudi čulo za mobitel brenda OnePlus jer (opet) pretpostavljam da ako ovo čitate ili me poznajete ili vas više zanima marketing nego industrija mobitela 🙂 Ako ste čuli onda se ispričavam što sam vas podcijenila, a ako niste onda ste vjerojatno vjerni obožavatelj/ica Samsunga ili Applea ili vas mobiteli ni najmanje ne zanimaju.

Priznajem, nisam ni ja znala puno o njima iako je s njihovom marketinškom strategijom teško za njih ne čuti, a i prilično sam ovisna o tehno igračkicama. Ali znate..kineski mobiteli..svi imamo neke stereotipe u koje vjerujemo, a koji ne moraju biti točni. Kineski mobiteli prosječnom kupcu vjerojatno ne ulijevaju previše povjerenja unatoč tome što imaju neke vrlo poznate brendove – Lenovo, Huawei, Meizu, Xiaomi..ali kad ste prosječni kupac na pomisao kineskog mobitela zadrhtite jer vas asociraju na nešto nekvalitetno i ne previše trajno. Na sreću, tržište je veliko, a ukusi se razlikuju pa za svakoga ima mjesta. Samo ako imate pametnu strategiju i kvalitetan marketing.

OnePlus je javnost prije svega zainteresirao svojim jedinstvenim pristupom marketingu kojeg ne može zanemariti nitko tko marketing voli ili se s njim bavi. OnePlus je kineska start-up kompanija koju su osnovala dva vrlo mlada entuzijasta i poduzetnika Pete Lau i Carl Pei u prosincu 2013.g. S obzirom da im je to bio prvi pametni telefon koji se zvao OnePlus One (nakon kojeg je izašao OnePlus 2, uskoro na tržište izlazi i nasljednik,  a imaju i jeftiniju verziju OnePlus X) željeli su dobiti dio tržišnog udjela što je teško jer je konkurencija velika, a tržištem dominiraju Samsung i Apple.

Unatoč tome, OnePlus One je u prvoj godini prodan u 1.5 milijuna primjeraka. Kako je to moguće, pitate se? Tajna je u niskoj cijeni i odličnom marketingu. Na kraju se sve svodi na odličan marketing, neovisno o cijeni i tome što prodajete.

OnePlus su u startu odlučili postaviti jako niske cijene, posebno za ono što su nudili jer su si kao konkurenciju odredili upravo najbolje modele najpoznatijih proizvođača. Prilično ambiciozan potez za nekoga bez iskustva i imidža ali odrekli su se profitnih marži kako bi proizvod predstavili na najbolji način kupcima naviknutima na poznate brendove.

Cijena je iznosila 299 $ što je vrlo atraktivna cijena za ono što su nudili. Usput treba i napomenuti da je to pametna odluka jer je to iznos koji su kupci spremni riskirati za nepoznati brend i nešto što nisu još nikada vidjeli ili samo žele kupiti bolji uređaj, a nemaju novaca za najpoznatije brendove s takvim specifikacijama. Iako nisu ostvarili zaradu u prvoj godini poslovanja, ostvarili su nešto što je još važnije od zarade – ljudi su čuli za njih, a mediji počeli pisati o njima.

Netko će pomisliti, naravno da je javnost saznala za njih kad su uložili puno u marketing i još su k tome imali nisku cijenu. To je ono što bi mnogi učinili na njihovom mjestu, uložili sve u marketing, bili pristuni u svim medijima s dobro osmišljenim oglasima i nadali se najboljem, tj.povratu uloženog. To se nije dogodilo iz jednog razloga, OnePlus nisu imali novaca za marketing.

Cjelokupni marketinški budžet iznosio je 300 $ kolika je i cijena njihovog pametnog telefona (za one koji se pitaju, a ne da im se računati, 300 $ je oko 2000 hrk). I što su učinili s tih 300 dolara? Drago mi je što pitate. Content marketing i marketing društvenih mreža, naravno. Otvorili su web stranicu i u proljeće 2014.g. odlučili organizirati nagradne igre u tri kruga pod nazivima “Rain of Invites”, “Storm of Invites” i “Blizzard of Invites” , a nagrade su bile ograničeni broj pozivnica pomoću kojih se mogao kupiti OnePlus One telefon i to samo na njihovoj web stranici. Bez pozivnica ga nije bilo moguće kupiti, što je opet pametna taktika na koju ćemo se vratiti. Nagradna igra je trajala 12 dana, a rezultati su bili sljedeći:

• Više od milijun posjeta na web stranici
• 1.5 milijuna prodanih telefona
• Više od 400 000 novih fanova na Facebooku i Twitteru
• 31 000 komentara na blogu i forumu
• 20% porasta na mailing listi

Nije loše za kineski start-up za kojeg nitko nije čuo. Samo godinu dana nakon pokretanja web stranice imali su 26.5 milijuna posjeta. Prije nego što su uopće imali gotov proizvod svu energiju su uložili u blogove, društvene mreže i forume. Znali su da je najbolji marketing usmena predaja njihovih fanova koje će pridobiti dobrom pričom, a koji će onda širiti priču dalje na svojim blogovima i profilima.

OnePlus nema ni jedan TV oglas, nemaju jumbo plakate ni oglase u tiskanim medijima čak ni bannere na web stranicama koje posjećuju entuzijasti za mobilne telefone. Činjenica da je nepoznata kineska kompanija stara 5 mjeseci uspjela prodati 1.5 milijuna mobitela ljudima koji nisu nikada čuli za njih ni vidjeli mobitel je nevjerojatna. Mnogi se pitaju kako bi oni ideju mogli primijeniti na sebe i još uštediti na marketingu. Istina je da mnoge firme izdvajaju puno za marketing, a one koje nemaju tolike resurse se ograniče na loše ideje koje često ne donose rezultate. Većina bi s 300 $ budžeta zaključila da s tim ne mogu ništa napraviti pa bi odustali i prije nego što bi krenuli. To nije bio slučaj s kreativcima iz OnePlus.

Odlučili su koristiti najrasprostranjeniji medij – internet koji je dvosmjeran kanal komunikacije kako bi prikupili obožavatelje i potaknuli ih da se o njima priča. Prije nego što su imali gotov proizvod i svoju firmu, otvorili su blog i društvene mreže i skupljali informacije o tome što ljudi vole i očekuju od mobitela, koja im se cijena čini razumna, a koju ne bi nikada platili i najvažnije od svega, povezivali se s njima i stvarali svoju prisutnost.

Svojom strategijom kupovine telefona isključivo preko sistema pozivnica (što su ukinuli ove godine) dali su kupcima osjećaj ekskluzivnosti jer ljudi vole vjerovati da su posebni i da su izabrani među mnoštvom drugih te da će imati proizvod koji mnogi žele ali je proizveden u ograničenim količinama i oni su ga uspjeli dobiti (to je inače i stari marketinški trik “Požurite, količine su ograničene” čak i kad vam puca skladište od neprodanih proizvoda pa kad drugi put kad čujete tu rečenicu na TV, razmislite želite li baš to jer vam treba ili jer ste čuli da će nestati pa ste se polakomili). Osim toga, na taj način su si minimizirali moguće gubitke jer su proizveli točno onoliko mobitela koliko su prodali jer s malim budžetom nisu željeli imati viškove.

Blog na kojem su pisali sve, od vijesti iz svijeta pametnih telefona, androida, trendova pa na kraju svog proizvoda postigao je veliki uspjeh i privukao puno čitatelja koji su željeli postati vlasnici OnePlus One telefona. Neporeciva je činjenica da je njihova marketinška strategija postigla veliki uspjeh koji, kako pišu na svom blogu, nisu ni očekivali u tolikoj mjeri. Priznaju da nisu imali novaca ali imali su viziju i ideju i znali su da ne žele biti još samo jedna u nizu od kompanija koje imaju dosadan marketing (njihove riječi, ne moje). Htjeli su nešto drukčije i jeftino, a da ima širok domet. I uspjeli su.

Nakon nekog vremena su svi pričali ne samo o mobitelu nego i o marketingu i počeli ga analizirati (kao i ja sad). Poznati američki fakultet MIT ima čak OnePlus marketinšku strategiju u svom kurikulumu, a osnivači održavaju brojna predavanja diljem svijeta. Počeli su rasti i širiti se, imaju sve više zaposlenih, 70% njihovih kupaca dolazi iz Europe i Amerike, otvorili su urede na brojnim svjetskim lokacijama –  New York, London, Taipei i Bangalore (uz Kinu, naravno) i ulažu puno više u marketing (platili su 300 000 $ da se mobitel pojavi u poznatoj seriji “House of Cards”) ali tvrde da ne žele imati dosadan marketing. Žele nastaviti biti posebni i originalni kako ne bi izgubili onu iskru kojom su privukli svoje obožavatelje. Vjeruju kako je marketing važan i kako ga treba iskoristiti na sve moguće načine, content i tradicionalni marketing zajedno kako bi se postigao najbolji rezultat.

14.6. izlazi novi model, OnePlus 3 za kojeg pozivnica više nije potrebna ali je ideja opet originalna i drukčija. OnePlus je svojim (najbržim) obožavateljima poklonio 300 000 VR setova (virtual reality) za koje su morali platiti samo troškove poštarine (što je sitnica u usporedbi s cijenom koštanja VR naočala). Napravili su virtualnu svemirsku stanicu u koju su smjestili svoju firmu i nazvali je The Loop (svemirsku stanicu, ne svoju firmu) jer žele odvesti iskustvo kupovine u budućnost. Na datum izlaska novog telefona će svi koji imaju VR naočale moći pristupiti OnePlus uredu u svemiru i u virtualnoj stvarnosti kupiti svoj novi mobitel. Oni koji nemaju naočale će svejedno moći kupiti OnePlus 3 na njihovoj web stranici ali im iskustvo ipak neće biti isto. Ali nekad treba vjernim kupcima omogućiti malo ekskluzivnosti.

Koje se lekcije iz marketinga mogu naučiti od OnePlus?

1. Za uspješan marketing nije potreban veliki budžet, potrebna je samo velika kreativnost

2. Ciljajte visoko i uspoređujte se s najboljima

3. Pričajte priče o sebi, svom proizvodu i onome što radite

4. Neka drugi pričaju o vama jer nema boljeg marketinga od usmene predaje

5. Iskoristite moć bloga i društvenih mreža na najbolji mogući način

6. Pružite svojim kupcima nezaboravno iskustvo

7. Povežite se sa svojim kupcima i izgradite zajednicu vjernih obožavatelja

8. Pokažite zahvalnost svojim kupcima (OnePlus neprstano naglašavaju kako bez svojih            kupaca i obožavatelja ne bi bili tu gdje jesu)

9. Nema veze što ste mali, svejedno se možete natjecati s velikim tržišnim igračima

10. Za uspjeh su  potrebni samo dobra ideja, hrabrost, upornost i neograničena količina               entuzijazma

I za kraj, Never Settle što je i OnePlus moto.

Što mislite o OnePlus marketingu? Jeste li možda ponosni vlasnik nekog od njihovih modela ili planirate to postati?