Online zajednica je važna za svaki biznis koji planira uspješno poslovati u 21. stoljeću. Svaki brend koji je prisutan na internetu (ima li uopće više onih koji nisu) teži ili treba težiti izgradnji zajednice vjerne publike i obožavatelja. Na internetu i društvenim mrežama  je pristutno toliko brendova da se broje u milijunima. Ipak, nemaju svi izgrađenu zajednicu i veliki broj fanova na društvenim mrežama kao ni kvalitetan odnos sa svojom publikom i kupcima. Kako poboljšati situaciju i učiniti svoj posao dražim publici?

Sad ćete naučiti 10 brzih i jednostavnih savjeta za izgradnju online zajednice.

1. Budite pozitivni

Ljudi vole osjetiti sreću i pozitivnost koja isijava iz drugih ljudi. Na blogu i društvenim mrežama nemojte biti negativni, baviti se negativnim i teškim temama, komentirati loše o konkurenciji ili aktualnim događajima. To su mjesta na kojima morate biti dobro raspoloženi, čak i onda ako niste. Publiku ne zanima imate li loš dan, a negativnošću ih možete samo odbiti.

2. Upoznajte svoju publiku

Poznavanje publike je pola puta do uspjeha. Ako imate brend koji se bavi dječjim igračkama, morate komunicirati na način koji je primjeren djeci (i njihovim roditeljima jer oni na kraju donose odluku o kupovini). Svaki sadržaj koji postavite na internet mora biti krojen točno po potrebama ciljane skupine. Ukoliko nije, trošite vrijeme i online prostor na nešto što vam neće donijeti nikakav uspjeh.

3. Izbjegavajte pretjerano stručne izraze

Online zajednica je skupina ljudi koji dijele interes za vaš brend i ono što radite. To ne znači da su svi stručnjaci u tom području i da razumiju svaki tehnički izraz i podatak. Nemojte se praviti previše pametni, na društvenim mrežama takav pristup ne prolazi. Pokažite autoritet ali komunicirajte s ljudima na iskren, otvoren i jednostavan način koji svatko može razumjeti.

4. Budite prisutni

Online svijet je pretrpan sadržajem i za prisutnost se treba izboriti. Najlakši način za to je stalnom prisutnošću (i kvalitetnim sadržajem, naravno). Blog je potrebno ažurirati što je češće moguće, posebno na početku dok se ne skupi dovoljan broj čitatelja i pratitelja. Nema ništa gore od bloga na kojemu je zadnja objava stara nekoliko tjedana ili još gore mjeseci, a onda slijedi članak kojem je prva rečenica – žao mi je što me dugo nije bilo ali….Ako nemate ništa za napisati ili ne znate pisati, angažirajte nekoga tko zna.

Ista je stvar i s društvenim mrežama. Postavljajte i odgovarajte na pitanja, dijelite savjete i informacije koje publici mogu biti od koristi, postavite neki zabavni i zanimljivi sadržaj vezan ili ne uz vaš posao. Komunicirajte! Nemojte dopustiti da vam se dogodi da ima neodgovorenih pitanja i polovičnih informacija. Blog i društvene mreže zahtijevaju predanost i nikada ne možete uzeti predah ali rezultati se isplate.

5. Pokažite da vam je stalo

Kad vam netko ostavi komentar na blogu imate 2 izbora – odgovoriti na njega ili ne. Lijepo je odgovoriti jer je neka osoba potrošila svoje vrijeme na vas, ne samo da pročita što ste napisali nego je uložila i trud ostaviti komentar što znači da joj/mu se svidjelo to što je pročitala.

Kako biste se vi osjećali da ostavite negdje svoj komentar i da ostanete bez odgovora ili zahvale? Možda vam nije stalo ali mnogima je, zato se potrudite nagraditi svoje čitatelje barem odgovorom na njihov komentar.

Naravno, kako zajednica raste, raste i broj komentara i nekad će biti nemoguće odgovoriti na sve ali odgovorite barem na nekoliko svaki dan kako biste pokazali da vam je stalo i da ste ljudsko biće, a ne robot.

6. Budite razumni

Čuda se ne događaju preko noći pa tako ni vaš blog neće narasti u nekoliko mjeseci (da, mjeseci) niti ćete imati nevjerojatan broj pratitelja na društvenim mrežama odmah na početku. Zato, da vas poštedim razočaranja i nagona za odustajanjem ću vam odmah reći da za sve treba vremena i strpljenja. Ponekad je teško raditi kad imate osjećaj da vas nitko ne čita ali upornošću i stvaranjem kvalitetnog sadržaja doći će i do rezultata. Osim u slučaju da sadržaj nije kvalitetan, onda vam nema pomoći.

Nemojte biti dosadni i maltretirati čitatelje sa zahtjevima za “lajkovima” i dijeljenjem sadržaja. Nije li to malo jadno? Molim vas lajkajte, ako vam se sviđa podijelite, lajk za lajk…koliko godina imate? 13? Kome se svidi taj će i reagirati, a barem nećete ispasti infantilni i dosadni.

7. Budite originalni

Originalni koliko god možete biti s obzirom da živimo u vrijeme kad je malo teže smisliti nešto novo za što nitko nikada nije čuo (teško ali ipak nije nemoguće). Pod originalnošću najviše mislim da ne kopirate tuđi sadržaj. Skupljanje inspiracije je sasvim ok, kopiranje nije.

Potrudite se biti drukčiji koliko god možete. Nitko u vašoj industriji ne snima videe? To je prilika za vas da se istaknete. Živite u zemlji gdje blogovi još uvijek nisu dovoljno prisutni? Izradite svoj blog i oduševite sve oko sebe. Nemate vremena pisati članak za sutra? Izradite infograf. Ideja je puno, samo ih se treba sjetiti.

8. Slušajte tuđa mišljenja

Ako vam netko od publike/čitatelja/pratitelja na društvenim mrežama da neki savjet ili sugestiju, razmislite o tome i ako je ideja dobra, prihvatite je. Nemojte vjerovati samo sebi i misliti da imate najbolje ideje na svijetu. Slušajući želje i opažanja publike možete puno toga naučiti i unaprijediti i sebe i svoj biznis. Niste najpametniji i ne znate sve, čak i ako mislite da je tako. Uostalom, znate onu izreku – ako ste najpametnija osoba u prostoriji, onda ste u krivoj prostoriji.

9. Pronađite ravnotežu

Posao ne mora uvijek biti dosadan, slažete li se? Naravno, ako pišete poslovni blog potpuno je jasno da će tekstovi biti (uglavnom) vezani za posao, industriju i nišu kojom se bavite. Slike mačaka, psića i recepti za božićne kolače nemaju tu što raditi i za to otvorite drugi blog (ako vas to veseli). Ali ponekad je dopušteno malo fleksibilnosti u stvaranju sadržaja koji se naziva umjetnička sloboda. Za vjerovati je da nisu svi ludi kao vi za onim s čim se bavite i činjenica je da su kulinarski blogovi popularniji od onih koji se bave striktno poslovnim temama. Zato ubacite malo zanimljivog sadržaja tu i tamo, zabavite i educirajte svoje čitatelje na lagan i opušten način i bit ćete uspješniji nego ako neprestano propovijedate o svom poslu i poslovnim savjetima.

10. Opustite se

Rad pod stresom donosi manje rezultata nego kad radite opušteni i zadovoljni. Nemojte biti pod pritiskom. Većina ljudi ima potrebu napraviti sve iste sekunde, vidjeti rezultate preko noći, postići što brži uspjeh i što veću zaradu u što kraćem vremenu. Istina je da je to rijetko moguće i takve priče se ne nalaze u medijima bez razloga – jer su rijetke.

U najvećem broju slučajeva svemu je potrebno vrijeme i velika doza upornosti. Znate što je Einstein rekao? Uspjeh je 1% inspiracije i 99% perspiracije. Mislim da mu možemo vjerovati.

Zato se opustite, nemojte preozbiljno shvaćati ni sebe ni druge, ne isplati se. Stvarajte zabavan sadržaj. Ako je vama zabavno dok pišete, bit će i drugima zabavno čitati ga. Za sve je potrebno vrijeme, a oni uporni na kraju profitiraju.