Svi vole davati savjete pa i ja među njima što je i razlog zašto radim ovo što radim. Savjeti su korisni, posebno ako vi ne znate što radite ili imate nerealna očekivanja i od biznisa i od života. Zato svima preporučujem da slušaju savjete, mogu vam samo dobro doći.

Ne tvrdim da sve znam, a ni da ostali znaju sve. Netko ne zna ništa, neki znaju nešto..poanta je da je ponekad savjet neutralne osobe bolji i dragocjeniji od onih koji nas poznaju jer netko neutralan može sagledati situaciju iz realnijeg kuta i bez uključenih emocija.

Na savjete se ne treba vrijeđati iako su mnogi skloni tome jer misle da sve znaju ili su svjesni da ne znaju ali svejedno ne vole otkriti da to vide i drugi. I to je sasvim ok. Neovisno o tome koliko imate godina, iskustva, obrazovanja i koliko čitate i usavršavate se uvijek ćete naići na nešto što ne znate i s čim se nikad prije niste suočili. To je neizbježno i zato se pomirite s tim.

Ja jesam i zato volim i dobiti i dati savjet. Savjeti su najčešće besplatni pa ih možete shvatiti kao dobru volju nekoga da vam pomogne. Možda ih nećete primijeniti odmah čim ih dobijete ali ćete barem (nadam se) razmisliti o njima i dati im priliku i s vremenom se unaprijediti i poboljšati. Za rad na sebi nije nikada kasno i to je proces koji nikada ne završava.

Isto je i s biznisom. Bez obzira na to radite li za nekoga, radite li za sebe u malom start upu, imate li cijelo korporativno kraljevstvo ili ste freelancer, mjesta za poboljšanje uvijek ima. Što prije priznate to sebi (ne morate drugima ako baš ne želite) bit će vam bolje i otvorit ćete se za uspjeh i nove mogućnosti. Učenje je zanimljivo i zato vam savjetujem da nikada ne prestanete učiti.

Otvorite svoj um novim idejama, čitajte, razgovarajte s ljudima različitih profila i znanja i vidjet ćete gdje vas to može dovesti. Naravno, nemojte me pogrešno shvatiti i pomisliti da morate prihvatiti svaki savjet koji čujete ili pročitate. Što god radili i gdje god bili morate razmišljati vlastitom glavom i donositi odluke za sebe (ponekad i za druge) ali um ostavite otvorenim za različite mogućnosti.

Sad kad smo to riješili idemo na savjete 😉 Puno sam pisala o tome što društvene mreže mogu učiniti za vas i vaš biznis. I ne samo ja, pun je internet savjeta. Čitajući to lako je steći dojam da su društvene mreže čudotvorne i da vam samo treba profil na Facebooku, korporativni blog i možete si napraviti limunadu, dići noge na stol i igrati Solitaire do kraja života (i pokupiti novce s računa koji će se samo gomilati jer su društvene mreže čudotvorne, zarađuju za vas i dok spavate).

Realnost je drukčija, kao i obično. Nikada neću prestati tvrditi i uvjeravati vas da je digitalni marketing budućnost ali morate biti svjesni da nije čudotvoran i svemoguć i da je potrebno uložiti jako puno rada i truda. Čak i ako vam je strategija marketinga društvenih mreža dovedena do savršenstva to nije znak da se možete opustiti i zaključiti da će sve biti dobro, po mogućnosti preko noći.

Što društvene mreže neće učiniti za vas?

1. Donijeti rezultate preko noći

Nema rezultata bez napornog rada, truda i odricanja. Tko vam tvrdi suprotno ili laže (i vama i samom sebi) ili je imao/la početničku sreću. Društvene mreže zahtijevaju precizno razvijenu strategiju, puno rada, puno teškog rada, planiranja, organizacije i najčešće nisu posao za samo jednu osobu. Posebno ako je ta osoba još dodatno preopterećena raznim zadacima ili nema baš smisla za društvene mreže i generiranje dobrih ideja.

Za društvene mreže treba strpljanja i puno živaca. Ukoliko znate što radite i redoviti ste, imate kvalitetnu interakciju, rezultati će doći prije ili poslije ali ne odmah. Zato se s tim pomirite i nemojte odustajati na prvih znak neuspjeha ili onoga što vi smatrate neuspjehom.

2. Popraviti vam loš ugled

Ako vaš biznis ima loš ugled, društvene mreže vam neće pomoći da ga vratite i poboljšate. Zapravo, velike su šanse da ako imate lošu reputaciju u biznisu ni u online svijetu niste puno bolji. Zašto bismo trebali misliti da netko tko ima loš odnos s kupcima ima odličan odnos s njima na internetu? Velike su šanse da apsolutno zanemarujete i društvene mreže i komentare i interakciju s publikom.

Društvene mreže će u tom slučaju samo ubrzati vaš pad i pomoći da se loš ugled proširi. Ljudi vole komentirati, još više kad je nešto loše nego kad je dobro, a društvene mreže su odlična platforma za davanje negativnih komentara. Planirate brisati komentare? Nemojte ni pomišljati na to. Bolje popravite svoj odnos s kupcima, budite uslužni, ljubazni, ponudite korisničku podršku i onda se fokisirajte na komunikaciju i građenje ugleda na društvenim mrežama.

3. Popraviti loše proizvode

Slično, ako ne i isto, kao i prethodna točka. Ako imate loše proizvode to je isključivo vaša krivnja i društvene mreže vam ne mogu pomoći, samo odmoći. Što vam je točno cilj? Da kupci kupe jednom vaš proizvod, zaključe da su napravili najveću pogrešku ikada i više se nikada ne vrate? Ili da budu zadovoljni kupljenim, vrate se opet i još vas preporuče svima koje poznaju, a i onima koje ne poznaju na društvenim mrežama? Razmislite o tome. Ako ne radite posao kako treba društvene mreže su poput povećala za vaše mane i pogreške.

4. Zamijeniti web stranicu

Imate društvene mreže i odlično vam ide, sad možete ignorirati web stranicu. I tako je dosadna, zastarjela, spora, skupa za održavanje i stvarno vam se nikada nije dalo baviti se s njom. Pogrešno! Društvene mreže nisu zamjena za web stranicu niti će ikada biti.

Ako vam još uvijek nije jasno zašto je važna kvalitetna web stranica onda morate još jako puno učiti. Web stranica je vaš poslovni portfolio i ponašajte se tako prema njoj. Možda je statičnija od bloga i društvenih mreža ali to ne znači da mora i smije uvijek biti ista i da je rad na njoj gotov.

Morate je ažurirati, brinuti se o njoj, mijenjati je i prilagođavati. Morate biti svjesni da je ona prozor u vaš biznis i mjesto na koje će ljudi najvjerojatnije prvo doći zato morate ostaviti dobar dojam i tek ih onda dovesti na društvene mreže.

5. Ne garantiraju povećanje prodaje

Društvene mreže, posebno one kvalitetne i dobro vođene, mogu dovesti do povećanja interesa koji na kraju može dovesti do prodaje ali i ne mora. Nema garancije za uspjeh i tko vas uvjerava u to, najvjerojatnije samo želi prodati svoju uslugu. Zato nemojte nasjesti jer bi se poslije mogli razočarati i u potpunosti odustati od društvenih mreža što nije rješenje nego jako loša odluka.

Ljudi se na društvenim mrežama vole i žele družiti, žele se povezivati i pratiti brendove koji im pružaju dodanu vrijednost i od kojih mogu nešto naučiti i uz njih se zabaviti. Ne vole kad im se preko društvenih mreža nešto prodaje ili im se pokušava prodati. Marketing društvenih mreža se svodi na 4 C – Community, Connection, Conversation, Customer Service. Ako se toga pridržavate i budete odlični, sigurno će doći i do povećanja prodaje s vremenom jer će društvene mreže pomoći u prepoznatljivosti brenda i povezivanju s publikom.

6. Nisu zamjena za marketing

Društvene mreže su odličan alat i ako je riječ o malom biznisu koji nema sredstva za tradicionalni marketing i oglašavanje, treba se uporno baviti društvenim mrežama kako biste se upoznali s publikom i stekli ugled i stvorili zajednicu. Za sve ostale biznise, posebno one koji raspolažu s većim budžetom, društvene mreže su samo jedan od marketinških alata. Nemojte to smetnuti s uma. Marketing je izrazito važan, digitalni, content, tradicionalni…nemojte škrtariti.

Društvene mreže su jako važne ali nisu svemoguće. Pomoći će vam humanizirati vaš biznis, stvoriti zajednicu (znamo koliko je to važno) i olakšati i unaprijediti komunikaciju s kupcima. Pomoći će u stvaranju vašeg brenda, u lakšoj prepoznatljivosti i pronalasku vašeg biznisa i online i u offline svijetu.

Nadam se da ste sad sve shvatili i da vas nisam uplašila jer nikoga ne želim odbiti od društvenih mreža. Volim društvene mreže i digitalni marketing i vjerujem da je to budućnost, što je razlog i zašto pišem blog o tome.

Ali transparentnost je najvažnija, a ja vas ne želim zavaravati i tvrditi da ćete nakon mjesec dana na Facebooku i 1 postavljene slike dnevno vidjeti neke bitne rezultate. Najvjerojatnije u tih mjesec dana nećete vidjeti nikakve rezultate. Vjerojatno nećete ni nakon 4 mjeseca. I to je sasvim ok, sve dok nemate nerealna očekivanja i spremni ste naporno raditi i ulagati u marketing društvenih mreža, a onda ćete shvatiti da se rad i trud isplate.