Instagram je jako zabavna, lagana i smirena društvena mreža, a usput i moja omiljena što sam već više puta spomenula ali nije za zezanje jer ne znam ni za jednu društvenu mrežu na kojoj je lakše dobiti ban nego na Instagramu. Ozbiljno, i meni se to dogodilo što sam i opisala ovdje, dogodilo se mnogima koje poznajem, a dobivam i jako puno pitanja i od osoba koje poznajem i mojih čitatelja što da rade kad dobiju ban.

Instagramov tim se strogo drži svojih zacrtanih pravila kako bi, ako ne iskorijenio spammerske račune, onda ih barem sveo na minimum. Instagram se pokazao kao odlična platforma za lažne i spammerske račune ali koja društvena mreža to nije? Ponekad je teško razlikovati internetskog trola i spammera od pretjerano angažirane osobe koja, u želji da si pojača online prisutnost i dobije što veći broj lakova, u što kraćem vremenu želi lajkati svima ostalima njihove objavljene fotografije.

Tu dolazi do problema jer Instagram to ne tolerira i jako je jednostavno nepažnjom dobiti ban, često i bez ikakvog upozorenja. Tako sam ga dobila i ja dok sam, jedno jutro, nadobudno gledala fotografije i iz nekog razloga mi se previše njih svidjelo. Ni dan danas nisam sigurna kako sam mogla, u tako kratkom vremenu, preći zadanu granicu od 350 lajkova u sat vremena (posebno jer se cijela ta priča dogodila u manje od sat vremena) ali jesam, naučila sam lekciju, smirila strasti i brzinu po pitanju lajkanja i nije mi se to više nikada dogodilo.

Neki nazivaju Instagram potpuno paranoičnom društvenom mrežom iako im je osnovna namjera dobra jer nitko ne voli spammere. Ipak, mnogim korisnicima zadaje glavobolju jer postoje brojna pravila kojih se potrebno držati i jako mala pogreška prije nego što vas pošalju na hlađenje u pseću kućicu često bez ikakvog upozorenja i objašnjenja. Jedan pogrešan potez, jedan lajk previše, nekoliko istih komentara i BAN! Gotovi ste s Instagramom na neko vrijeme.

Koliko dugo ćete biti u kazni varira i čula sam za razne slučajeve. Od mog koji je trajao samo 1 sat (nakon čega sam zaključila da sam očito imala više sreće nego pameti) do zastrašujućih primjera ljudi koji su dobili ban na nekoliko tjedana, mjeseci ili čak trajno. Nadam se da su to ipak izolirani slučajevi i da većina koja pokupi ban dobije oprost u roku od nekoliko sati do nekoliko dana (tjedan dana maksimum što vam može i dobro doći da se malo odmorite od društvenih mreža).

Što učiniti kako ne biste dobili ban na Instagramu?

• Ako ste potpuno novi na Instagramu nemojte odmah oduševljeno početi objavljivati fotku za fotkom, dijeliti lajkove svima, komentirati, pratiti, tagirati i sve ostalo što vam padne na pamet. Malo smirite strasti, duboko udahnite i strpite se. Objavite po jednu fotografiju dnevno, maksimalno dvije. Ograničite se na 15 do 20 lajkova dnevno i do 10 profila koje ćete pratiti. Za početak će vam i to biti dosta, a nećete djelovati sumnjivo i riskirati s banom za koji sam uvjerena da ga ne želite.

• Stavite profilnu fotografiju jer su tako manje šanse da će Instagram pomisliti da ste robot ili spammerski račun. Potrudite se oko fotografije i neka po mogućnosti bude vaše vlasništvo. Najlakše je uzeti lijepu sličicu s Google Images ali upravo to je ono što rade i spammeri i osobe s lažnim profilima koje Instagram ne voli. Vaša profilna fotografija ne mora biti vaš selfie ako se ne želite pokazivati svima i radije biste objavljivali fotografije svog kućnog ljubimca ili prirode ali onda stavite za profilnu sliku tog svog kućnog ljubimca ili bilo koju drugu fotografiju koju ste vi snimili.

• Popunite Bio ili onaj dio teksta predviđen za to da kažete nešto o sebi. Ne morate pisati roman, zapravo ga ni ne možete napisati jer je limit za Bio 160 znakova koje morati upotrijebiti na najbolji način. Napišite nešto o sebi, što volite, što vas zanima, o vašoj firmi ako imate poslovni profil i nemojte zaboraviti dodati link na svoj blog ili web stranicu.

• Nemojte prestati objavljivati fotografije jer je to ono što rade i spammeri i oni koji se koriste lažnim računima. Takvi objave nekoliko slika na početku i onda prestanu ali nastave spammati. Kako i vaš račun ne bi bio proglašen nepoželjnim na Instagramu budite redoviti i objavljujte fotografije. Ne morate svaki dan ako vam se ne da, nemate volje, vremena ili inspiracije (nije važna količina nego kvaliteta) ali držite se pravila da objavite nešto novo barem 2 puta tjedno.

• Objavljujte svoje fotografije, a posebno kad tek otvorite profil. Meni osobno nema ništa gore od objavljivanja tuđih fotografija na Instagramu jer mislim kako nitko ne može biti toliko loš fotograf da ne može objaviti svoju vlastitu fotografiju barem 2 puta tjedno. Svi imate kamere na mobitelima, iskoristite ih. Pronađite što vas inspirira i uslikajte to. Bit ćete puno zadovoljniji kad dobijete lajk za nešto što ste sami stvorili nego za nečiji tuđi trud.

• Nemojte pratiti preveliki broj ljudi istovremeno, barem dok ste potpuno novi iako ni kasnije nije preporučljivo. Sigurno ste se i sami povremeno susreli sa spammerima. To su oni koji vas počnu pratiti, možda vam čak i lajkaju sliku i ostave komentar, a nakon što počnete i vi pratiti njih, nakon nekoliko dana (ili sati) nestanu. To je jedna od strategija za povećanja broja pratitelja – idete nasumično pratiti što više profila odjednom i da, neki od njih će početi pratiti i vas. Nakon toga ih prestanete sve pratiti i velike su šanse da će dosta njih i dalje pratiti vas (iako će neki i prestati kad vide da vas više nema). To je jedna opcija ali ako mene pitate – loša opcija. Osim toga, praćenjem velikog broja ljudi u kratkom vremenu ćete dobiti ban, a da se ni ne snađete. Zapamtite da je limit za praćenje ljudi samo 20 u sat vremena, a da je ukupan broj koliko možete pratiti ljudi 7500. Pokušajte se držati ispod 20 profila po satu i bit ćete dobro.

• Nemojte objavljivati iste komentare i emotikone jer je to Instagramu znak za uzbunu s obzirom da je to način na koji roboti rade. Ako želite komentirati onda se barem potrudite da svakome dati drukčiji komentar ili da ubacite različite emotikone. Barem njih ima toliko da ih možete mijenjati i birati koliko želite.

• Izbjegavajte bot usluge ili aplikcije za automatizaciju koje umjesto vas sve rade na Instagramu. Možda vi niste robot ali takve aplikacije vam sigurno neće pomoći čak i ako tvrde da hoće. Mnogi marketari ih koriste kako bi si olakšali život i redovno svi dobiju ban u vrlo kratkom vremenu (barem oni koje ja poznajem). Ako si privatni korisnik i može priuštiti jedan period hlađenja da se malo odmori od Instagrama, biznis baš i ne može čekati danima ili tjednima da se riješi bana. Zato, nemojte vjerovati svemu što vam netko tvrdi, a najmanje da ćete skupiti tisuće lajkova i pratitelja u sat vremena i bavite se Instagramom sami. Nema lakog i brzog puta do uspjeha, barem ne legalnog.

• Ako imate više računa na Instagramu nemojte na svima objavljivati jednake slike (naprimjer, i na privatni i na poslovni profil). Ako baš želite objaviti istu fotografiju povremeno, promijenite je malo filterima da ne izgledaju potpuno identično.

• Ako ste novi na Instagramu pokušajte se suzdržati na početku od lajkanja i ostavljanja komentara na velikim i poznatim profilima koji imaju više od 50 000 pratitelja. Čula sam za puno takvih slučajeva koji su baš zbog toga dobili ban jer takav čin asocira Instagram na spammere. Zato na početku tražite male profile kao što ste i vi, koji nemaju velik broj pratitelja i objava (ili ih imaju barem u normalnim granicama) i sprijateljite se s njima.

• Nemojte kupovati pratitelje jer vas čeka ban. Instagram pomno prati neobične aktivnosti, a nagli porast u broju pratitelja pali alarm za uzbunu. Zato, ako se odlučite na kupovinu pratitelja što vam i inače ne bih preporučila (iako za nekoliko dolara možete dobiti tisuće pratitelja) i postanete popularni preko noći služeći se prijevarama, nemojte se začuditi ako vas ujutro dočeka ban.

• Pazite što objavljujete, a pod tim mislim na fotografije neprimjerenog ili ilegalnog sadržaja jer je to strogo zabranjeno na Instagramu. Naravno, provuku se i takve fotografije čistom spretnošću onih koji ih objavljuju ali to ne znači da, prije ili poslije, neće biti uhvaćeni, dobiti ban i pojaviti se drugi dan pod nekim novim imenom. Isto tako, nemojte se uspoređivati s poznatim osobama kao što je Kim Kardashian i misliti da ako se ona može izvući s golišavim fotografijama možete i vi. Realnost je drukčija i ne ide vam u prilog jer niste poznata osoba i na žalost, čak i na Instagramu, za takve vrijede malo drukčija pravila. Sve dok se ne proslavite i ne počnete donositi i sebi i drugima oko vas milijune na temelju samo jedne fotografije, vjerojatnost je da ćete dobiti ban ako pokažete malo veći dekolte.

Što učiniti kad dobijete ban?

Ovo je teško pitanje na koje je još teže dati odgovor. Moje iskustvo mi govori da sam imala sreće jer, kad sam dobila ban, trebalo je samo sat vremena da se vratim u milost Instagrama. Zato i pretpostavljam da je bila riječ o greški i da su to brzo shvatili jer i dalje tvrdim da nisam lajkala više od 350 slika u sat vremena s obzirom da nisam ni provela sat vremena na aplikaciji. Jesam brza ali nisam baš toliko.

Možete im se obratiti i pitati ih gdje se pogriješili te ih tražiti da vam uklone ban ali kako čujem, nisu baš skloni odgovaranju i komunikaciji s korisnicima. U jednu ruku je to razumljivo s obzirom na broj korisnika (400 milijuna), u drugu korisnička podrška mora postajati i zamislite situaciju u kojoj sve velike firme zaključe da će izbaciti korisničku podršku jer nemaju vremena zezati se s beskrajnim pitanjima. Besmisleno, zar ne?

Ako dobijete ban, probajte se žaliti na ovaj način

• kliknite na 3 okomite točkice na svom profilu

• skrolajte do Support

• kliknite na Report a Problem

• prijavite problem i nadajte se da ćete dobiti odgovor i rješenje

Ukoliko dobijete pop up poruku s kojom vas je Instagram obavijestio da ste dobili ban, vidjet ćete na njoj dvije opcije – Ignore i Tell us. Kliknite na Tell us i recite im u čemu je problem. Opet, nema nikakve garancije da će vam itko uvažiti vašu žalbu.

Možete se požaliti i Facebooku s obzirom da je Instagram u njihovom vlasništvu ali, kao i kod prethodnih opcija, iskustva su različita i mnogi tvrde da im se nitko nikada nije javio. Ipak, ne škodi isprobati sve dostupne opcije, a ako si date trude i obratite im se na sve načine, možda ustanove i da niste robot ili spammer i da vam je stvarno stalo do vašeg računa.

Koliko ban traje?

Ovisno kako kome i nema nikakvih pravila po kojima bi se mogao donijeti logičan zaključak. Nekima ban traje nekoliko sati, drugima nekoliko tjedana, postoje slučajevi kojima se ban nije maknuo ni nakon nekoliko mjesci, a u slučaju velikih povreda uvjeta korištenja možete dobiti i doživotni ban.

Što se još može učiniti ako dobijete ban na Instagramu?

• možete sjediti i čekati da vidite kako se stvari razvijaju i možda vas vrate u milost nakon sat vremena, kao i mene, ili nakon nekoliko sati što isto nije loša opcija. Iskoristite to vrijeme da se odmorite od Instagrama i posvetite se Facebooku. Samo se šalim, iskoristite to vrijeme da se odmorite od društvenih mreža. Točka!

• Promijenite Bio. Čitala sam na nekim mjestima da su se ljudi uspješno riješili bana tako što su promijenili Bio pa makar samo jednu riječ. Pokušajte s tim pristupom. Napišite novu Bio ili malo promijenite već postojeću da vidite što će se dogoditi.

• Promijenite profilnu fotografiju. Savjet koji sam isto negdje čula da nekima pomogne ako dobiju ban.

• Odlogirajte se i ponovno se ulogirajte na svoj račun. Ako niste dobili nikakvu poruku da ste dobili ban, a ne možete lajkati, komentirati ili pratiti na Instagramu, možda je riječ samo o nekoj greški koja se da riješiti na ovaj način.

Što raditi kad ban završi?

Kad se stvari vrate u normalu i vi više nemate ban, držite se gore navedenih pravila kako se to više nikada ne bi dogodilo. Iako je riječ o društvenoj mreži i mnogi će reći da se bez toga može živjeti (ne slažem se), potpuno je jasno da vas ban izbaci iz takta, naljuti vas, naživcira i zabrine. Posebno ako se koristite Instagramom u poslovne svrhe.

Zato, pamet u glavu ili u prste kad se služite Instagramom. Zapamtite da za sve treba vremena pa i za to da si izgradite mjesto u online svijetu. Kad vidite profile koji imaju nekoliko tisuća pratitelja, nisu poznati brendovi ili osobe i još k tome imaju malo objavljenih postova, vjerojatno je riječ o kupovini pratitelja.

Nemojte se uspoređivati s drugima. Budite svoji i originalni jer ste najbolji takvi kakvi jeste i jedinstveni. Slikajte lijepe fotografije svega što vas zanima, objavljujte ih na Instagramu, lajkajte drugima njihove slike i pripazite na to da ostanete umjereni. 

Želim vam puno uspjeha i zabavnih trenutaka na Instagramu! Ako imate dodatnih pitanja ili iskustvo s banom na Instagramu, ostavite komentar.