content marketing

Offline marketinške metode koje još uvijek donose rezultate

Za nekoga tko je lud za digitalnim marketingom i sve nade polaže u budućnost takvog načina oglašavanja i interakcije s publikom, posebno je bolno pronaći letak u poštanskom sandučiću. Prva stvar koja mi tad prođe kroz glavu, dok istovremeno bacam letak a da na njega ni ne bacim pogled, je – kako im se samo da trošiti vrijeme i novce (a da o očuvanju šuma ne govorim) na tiskanje letaka. Taj moj letak, koji očito nije uspio obaviti funkciju koja mu je bila namijenjena, uvijek i bez iznimke završi u košu za smeće koji je strateški smješten uz poštanske sandučiće kako bi ljudi mogli bacati letke koje prime, što i čine.

Situacija je zapravo žalosna kad bolje razmislite o tome. Netko je uložio trud, vrijeme i novac u osmišljavanje, kreiranje i tiskanje letaka, a čistačica je dobila dodatni posao (za koji vjerojatno smatra da nije dovoljno plaćena) jer ne završe svi letci u košu za smeće. Neki završe i pored njega ili na nekim drugim mjestima, puno dalje od koša, do kojih ih je donio vjetar ili su ih ljudi tamo odbacili. Jesam li spomenula da ne volim letke? Ako nisam, mislim da ste do sad to već i sami shvatili.

Slična je stvar, ako ne još i gora, teleprodaja. Letak barem pronađete kad imate vremena ići po poštu dok telefon obično zazvoni u najgori trenutak,  često i u doba dana za koje se ne smatra pristojnim zvati i uznemiravati. Kad mi se tako nešto dogodi obično zatražim osobu koja me nazvala kućni broj telefona i obećam da ću joj se javiti sljedeće jutro ili večer. Nakon toga obično ostanu bez teksta. Da znam, nisu ljudi krivi što ih netko tjera da maltretiraju potencijalne kupce pozivima u neprimjereno vrijeme ali kad vam netko, ujutro u pola 8, pokušava prodati električnu deku i to u srpnju na temperaturi koja prelazi 30C malo vam je toga smiješno. Želite se samo riješiti pozivatelja u što kraćem vremenu. Jesam li spomenula da ne volim teleprodaju? Ako nisam, mislim da ste do sad to već i sami shvatili.

Prije nego što pomislite da sam izgubljena rođakinja Grumpy Cat, moram vam reći da nije sve tako tragično kao što izgleda na prvi pogled. Čak i osoba koja vjeruje u budućnost modernog marketinga dok je pomalo skeptična prema starim i skupim metodama oglašavanja, mora povremeno priznati da nije sve staro loše i spremno za otpad. Unatoč tome što se svijet prilično digitalizirao zadnjih nekoliko godina i što je prošli mjesec prvi puta ikada pretraživanje interneta s mobilnih uređaja premašilo ono s PC-ja, postoje još neke stare marketinške metode koje dokazano djeluju i kojih se ne bismo smjeli tako olako odreći.

offline

Kako bi se postigao najbolji uspjeh u marketingu, osim dobre strategije potrebno je i integrirati marketinške metode. Integrirani marketing je metoda objedinjavanja starih marketinških trikova s novima kao što su digitalni i content marketing. Kako ne može sve uvijek proći bez problema, ponekad je teško uvjeriti stare marketare da trebaju prihvatiti nove načine i metode marketinga kao što i mlade marketinške nade, koje polažu sve u digitalni pristup, ne mogu uvijek shvatiti da nije sve staro loše.

Najbolji savjet koji vam mogu dati kad je u pitanju marketing glasi – nemojte sva jaja stavljati u istu košaru. Posebno ne u današnje vrijeme u kojemu je sve teže doći do kupaca, a još ih je teže zadržati i stvoriti od njih vjernu publiku koja će se željeti povezati s brendom na višoj razini i ostvariti s njim kvalitetnu komunikaciju, najčešće preko društvenih mreža. Mamaca pažnje je sve više i ako ne ulažete u sebe, svoj proizvod i brendiranje, ne čeka vas pretjerano blistava budućnost.

Kako ne biste samo trošili vrijeme i energiju na digitalno i fokusirali se isključivo na Twitter, Facebook, Instagram, blogove i ostale društvene mreže i platforme, donosim vam pregled starih marketinških metoda koje još uvijek donose rezultate, a ne koštaju previše i nije ih teško primijeniti u praksi.

Posjetnice

Ili vizitke, kako god vam je draže, već se dugo koriste u poslovnom svijetu i popularnost im ne opada. Kako i bi? Možete li zamisliti digitalne posjetnice koje šaljete putem Emaila ili Facebook Messengera? Ne mogu ni ja, koliko god voljela digitalno. Na spomen posjetnica ne mogu se ne sjetiti filma “American Psycho” s Christianom Baleom u glavnoj ulozi i scene u kojoj on s grupom nadobudnih i bolesno ambicioznih poslovnih ljudi, uspoređuje posjetnice i usput se hvale njihovom cijenom kao i kvalitetom papira i fonta.

Vi ne morate ići tako daleko i otisnuti pozlaćena slova na kartonu boje bjelokosti ali jednostavna posjetnica koja sadrži sve važne detalje o vama i vašem poslu (i naravno, vašu web lokaciju) vam može pomoći više nego što mislite. Ljudi vole primati i dijeliti posjetnice. Male su, praktične, često i vizualno atraktivne i ,za razliku od omraženih letaka, posjetnicu rijetko tko baca. Umjesto toga je sprema za slučaj da zatreba.

Tiskanje posjetnica bih savjetovala svima pa i blogerima. Gledajte na svoj blog kao na biznis, nemojte se umrežavati samo online nego i offline jer bi mogli imati koristi od toga.

Telemarketing

Aha! Mislili ste da ste me uhvatili jer sam na početku pisala protiv teleprodaje? Niste, a ja i dalje mislim sve najgore o teleprodaji. Pod telefonskim pozivima ne mislim na nazivanje nasumično odabranih ljudi kako biste im nešto prodali. Bez brige, većina ljudi nanjuši prodaju kilometrima daleko, a sigruno ne želite biti jedan od onih dosadnih prodavača. Mislim na pristojno nazivanje prošlih i sadašnjih kupaca i klijenata kako biste se raspitali kako ih služi proizvod koji su kod vas kupili, podsjetili ih da je došlo vrijeme za servisiranje tog proizvoda, čestitali im rođendan ili Božić i suptilno obavijestili da je izašao novi model proizvoda koji imaju te ih pitali žele li ga doći pogledati bez ikakvih obaveza.

Vidite li razliku između telemarketinga i teleprodaje? Mnoge zbunjuju ta dva pojma i poistovjećuju ih, a teleprodaja je samo jedan od oblika telemarketinga. Sve dok izbjegavate prodaju, a fokusirate se na marketing minimizirat ćete mogućnost da vam potencijalni kupac prekine vezu.

Promotivni darovi

Ne znam za vas ali ja obožavam poklone. Volim ih i dobivati i poklanjati drugima, a nisam sigurna jesam li ikada upoznala osobu koja ih ne voli (barem dobivati ako ne već i pokloniti). Poklon ili točnije rečeno, bilo što besplatno što darujete uz kupovinu, je najbrži put do srca kupaca. Ne mora biti riječ o skupom proizvodu (ali ipak se malo potrudite i nemojte škrtariti), mala sitnica kao znak pažnje će razveseliti svakoga.

Poznat mi je primjer osobe koja je kupila, potpuno neplanirano i gotovinom, skup i luksuzan automobil. Jedan od onih što si prosječna osoba neće nikada moći priuštiti. Uz kupovinu tog prestižnog auta je dobila na dar kišobran s logom dotičnog brenda. U cijeloj priči nisu zanimljivi ni auto ni kišobran nego reakcija osobe koja je na kišobran reagirala skoro sretnije nego na auto.

Ta osoba je samo o kišobranu pričala i činjenici kako je taj brend sjajan jer ti poklone kišobran s logom uz kupnju proizvoda koji košta više od 100.000 eura. Činjenica da taj poklon nije vrijedan ni djelić te cijene nikoga ne zanima. Važan je samo poklon koji će ta osoba ponosno nositi kad pada kiša. A što vam je bolja promocija od zadovoljnog kupca koji na sebi nosi vaš logo i ponosno šeta ulicama? Apsolutno ništa i zato dijelite poklone, isplatit će vam se.

Bonovi i kuponi

Iako ih ima sve više i u digitalnom obliku, tiskanje bonova i kupona koji nude popuste na kupovinu su uvijek dobra ideja. Mali su, praktični i možete biti sigurni da će kupcu privući pažnju i da će ih nositi u novčaniku kako bi ih sljedeći put iskoristio prilikom kupovine. Osim toga, kuponi i bonovi vam osiguravaju da će se taj kupac sljedeći put odlučiti opet za vas. Nije li bolje dati mali popust i dobiti kupca nego riskirati da ode konkurenciji koja je možda jeftinija ili glasnija u oglašavanju?

Sajmovi

Iako im je popularnost i važnost malo opala u našim krajevima, prvenstveno zbog nedostatka razvijene industrije i uspavanog tržišta, sajmovi su još uvijek popularni u zapadnoj Europi i ostatku razvijenog svijeta. Prisutnost na sajmovima je odlična prilika povezivanja s poslovnim partnerima, razmijeni ideja (i posjetnica), networkingu i širenju glasa i svijesti o proizvodu i brendu koji predstavljate.

Na sajmove se često pogrešno gleda kao na mjesta na kojima mora doći do prodaje, a njihova primarna svrha je upravo u B2B poslovanju. Takvi sajmovi su većinom zatvorenog tipa ili imaju određeno vrijeme namijenjeno posjetiteljima koje se razlikuje od onoga u kojemu se događaju poslovne transakcije i networking.  Čak i kad je riječ o prodajnim sajmovima, fokus mora biti na marketingu umjesto na prodaji što je mnogima teško shvatiti. Prodaja se obavlja u prodajnom salonu, a sajam je mjesto na kojem ćete se povezati s kupcima, predstaviti im se na najbolji način i dovesti ih na svoju prodajnu lokaciju.

Pošta

Poznata kao i spam prije izuma interenta ali ne mora svaka pošta biti spam. Mnogi se žale da im u digitalnom vremenu nedostaje primanje pisama i razglednica. Iako vam ne bih savjetovala da počnete svojim kupcima pisati pisma i slati im promotivne materijale poštom jer će najvjerojatnije praviti društvo letku, nije loša ideja poslati poštom čestitku za važnije blagdane ili za rođendan kao i već spomenute kupone i bonove.

Ipak, pošti bih pristupila s oprezom jer tiskanje materijala i njihovo slanje košta, a uspjeh ovisi isključivo o tome koliko ste cijelu priču dobro zapakirali i prikrili svoj pravi motiv koji je naravno prodaja.

Slogani i jinglovi

Nemojmo se zavaravati, svi znamo kome pripadaju slogani “Just do it”, “I’m loving it” ili “Connecting People”.Što ih više puta čujete više vam se uvuku u uho i ne možete ih izbaciti ni zaboraviti ni da želite. Još ako uz taj slogan dolazi i dopadljiv jingl koji je lako zapamtiti i usput pjevušiti, uspjeh vam je nadohvat ruke.

Networking

Već vam je i samima vjerojatno do sada jasno da ništa ne ide bez networkinga ili umrežavanja. Kako biste uspjeli i postigli da drugi čuju za vas, morate se umrežiti s drugima koji se bave poslom kao i vi, nekom srodnom industrijom ili industrijom koja s vama nema nikakve veze ali je svejedno važno imati poznanstva na različitim stranama. Zato nemojte vjerovati da ćete uspjeti potpuno sami jer nećete. Morate imati podršku s raznih strana kako bi vaša ideja ili biznis vidjeli svjetlo dana.

Sponzoriranje eventa

Ako vam financije dopuštaju, sponzoriranje nekog događaja uvijek je odličan način da se predstavite svijetu. Kad ste sponzor, osim što će vam ime biti vidljivo na svim važnijim mjestima (naravno, ovisno o veličini i važnosti događaja) možete i dijeliti promotivne materijale i još dodatno poboljšati svoju vidljivost i prisutnost.

Nagradne igre

Već sam rekla koliko ljudi vole dobivati poklone ali vole se radi njih i malo poigrati i zabaviti. Zašto onda ne organizirati nagradnu igru, smisliti zanimljiv način i uvjete sudjelovanja i agnažirati svoju publiku. Osim što ćete na ovaj način prikupiti dovoljno zainteresiranih i od onih koji inače ne bi nikada čuli za vas, netko možda i ostane u vašoj zajednici sretnih kupaca. Osim toga, nagradna igra kao stara metoda je odlična za interakciju na društvenim mrežama. Vidite kako je lako spojiti stare ideje s novima?

Zaključak je…

 

Jednu stvar morate znati, a to je da vam marketing nikada ne garantira uspjeh. Možda ste uložili i više nego što si možete priuštiti na kampanju, a nije vam donijela nikakav uspjeh ili barem ne takav koji bi vas utješio jer ste na nuli i što ste uspjeli vratiti barem ono što ste uložili. Kao što sam već rekla, digitalni i content marketing su novost i veliki hit u svijetu ali to ne znači da je potrebno potpuno izbaciti stare i provjerene marketinške metode.

Integrirajte staro s novim. Prihvatite nove metode i ideje ali nemojte zanemariti ni one stare za koje znate da vam donose rezultate. Ako u svojoj marketinškoj strategiji kombinirate digitalno i tradicionalno, pokrili ste sva potrebna područja. I ne zaboravite još jednu stvar, nema boljeg marketinga od usmene predaje, a to ćete dobiti samo sa zadovoljnim kupcima. Sretan kupac je najbolji marketing koji vam se može dogoditi, a da biste do njega došli nisu vam potrebna visoka ulaganja.

potpis

Komentiraj

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava / Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava / Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava / Izmijeni )

Google+ photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google+ račun. Odjava / Izmijeni )

Spajanje na %s