Content marketing je potpuno promijenio način na koji biznisi komuniciraju s kupcima. Više gotovo da i ne postoje zastrašujuće velike i nedodirljive kompanije kojima je stalo samo do profita jer im je sad sve više stalo i do publike s kojom žele ostvariti dvosmjernu komunikaciju kako bi nastavili uspješno poslovati.

Slično je i s malim biznisima koji si ne mogu priuštiti ravnodušnost i ignoriranje kupaca i pratitelja na društvenim mrežama, a ako i isprobaju tu metodu vrlo brzo požale. Negativnu kritiku svatko može ostaviti i svatko je može i vidjeti. Content marketing sve se više može vidjeti i kod blogera, neovisno o tome vode li blog iz vlastitog zadovoljstva ili na njemu ostvaruju profit.

Što su drugo newsletteri, elektronske knjige ili materijali za download koji se mogu printati (printables) nego content marketing? Svakim danom na internetu je sve više sadržaja, a vaš biznis ili blog je potpuno neznatan dio u toj velikoj gužvi. Gotovo se nemoguće istaknuti u masi s čime će se složiti svi iskusni i stari (stažom) blogeri i poslovni ljudi.

Konkurencija je velika, a sadržaja je više nego što ikome treba. Pa ipak, svakodnevno se objavljuju novi sadržaji u nadi da će privući interes publike. Živimo u vremenu u kojemu je teže uspjeti nego ikada prije. Mislite li da će vas spasiti činjenica što imate odličan proizvod, vrhunsku uslugu ili ste tako dobar pisac da bi velika izdavačka kuća potpisala ugovor s vama za sljedećih 10 godina (samo kad bi znala za vas), razočarat ću vas i reći vam da ni to nije dovoljno.

Kako biste uspjeli u poslovnom svijetu morat ćete ponuditi više od onoga što sad nudite. Morat ćete biti još bolji nego što već jeste, ulagati više truda nego što ulažete i imati sreće. Možda ni onda ne uspijete ali ne znači da niste barem probali i dali sve od sebe. Morat ćete se baviti content marketingom jer on donosi rezultate, a iako nije jeftin (još manje besplatan) još uvijek manje košta od tradicionalnog marketinga.

Vi pitate, a ja odgovaram. Kako više ne biste imali pitanja i upitnika nad glavom kad netko spomene content marketing, donosim vam odgovore na najčešće postavljana pitanja vezana uz content marketing. Ukoliko već niste, prvi dio pitanja i odgovora možete pročitati ovdje.

Kako osmisliti uspješnu strategiju content marketinga?

Za početak morate znati tko je vaša ciljana publika. Da, znam da sam to nekoliko puta rekla i još ću više puta ponoviti. Još jednom – vaša ciljana publika nisu SVI. Kad ste otkrili za koga kreirate sadržaj i zamislili u glavi potpuno savršenu i imaginarnu osobu, a osmislili ste i svoj brend, morat ćete pronaći glas kojim ćete se obraćati toj savršenoj zamišljenoj osobi koja predstavlja vašu ciljanu publiku.

Sadržaj koji stvarate mora biti korisan, zabavan, informativan, zanimljiv i vrijedan vašoj publici. Osim toga, mora kod njih izazvati (pozitivnu) reakciju i potaknuti ih na djelovanje. Vodite računa da je strategija podložna promjenama ovisno o tome donosi li ili ne donosi rezultate.

Koliko je važno dijeliti sadržaj na društvenim mrežama?

Važnije nego što mislite. Nužno je dijeliti sadržaj na društvenim mrežama želite li raditi na izgradnji zajednice, prepoznatljivosti i brendiranju jer blog i web stranica nisu više dovoljni i ne donose angažman kakav biste voljeli i očekivali. Koliko vremena provodite kreirajući sadržaj, isto toliko (a neki će vam reći i više) biste ga trebali promovirati na društvenim mrežama i graditi prepoznatljiv brend.

Mogu li content marketingom izgraditi autoritet na internetu?

Možete i hoćete, naravno ako se intenzivno bavite content marketingom. Online autoritet je važniji nego što mislite jer ljudi vjeruju autoritetima, a sve o tome možete pročitati ovdje. Važno je postati stručnjak u onome čim se bavite neovisno kojoj industriji pripadate, koja je vaša strast ili kojoj niši pripada vaš blog.

Onog trenutka kad izgradite autoritet na internetu i kad vam ljudi počnu vjerovati, shvatit ćete da su se vaši napori uloženi u content marketing isplatili.

Postoji li razlika između B2B i B2C content marketinga?

Da i ne. Svrha mu je ista ali se pravila malo razlikuju s obzirom da je riječ o različitim ciljanim publikama. Kad je riječ o B2B content marketingu, sadržaj mora biti prilagođen poslovnom i profesionalnom tonu i fokusiran samo i isključivo na biznis.

U B2C content marketingu se možete malo opustiti i poželjno je da pokažete i svoju drugu stranu (iako ne previše) te usput zabavite svoju ciljanu publiku.

Koje su najveće pogreške u content marketingu?

Najveća je pogreška content marketing tretirati identično kao i tradicionalni marketing, a pod tim mislim na pisanje tekstova na blogovima koji su pretjerano promotivne prirode i orijenitraju se samo na prodaju kao i pisanje sadržaja u kojima se hvali određena kompanija te bavljenje isključivo poslovnim temama.

Content marketing mora stvarati dodatnu vrijednost, a ne samo promovirati i prodavati. Kod njega prodaja i promocija ne smije biti vidljive na prvi pogled. Prodaja je krajnji cilj i rezultat kojemu marketari teže ali do nje se dolazi izgradnjom povjerenja i podizanjem razine svijesti o brendu.

Zašto je content marketing efikasan?

Kad dajete nešto besplatno, u ovom slučaju najčešće kvalitetne informacije, ljudi u vas dobivaju povjerenje. Za razliku od tradicionalnog marketinga, content marketing ima širi domet jer možete kreirati različite sadržaje, distribuirati ih na više platformi istovremeno i svaki posebno personalizirati ovisno o tome gdje ga dijelite i tko je vaša ciljana publika.

Sve to, naravno, košta puno manje od tradicionalnog marketinga posebno ako se oglasna kampanja želi napraviti kako treba što onda uvijek i košta. Kod tradicionalnog marketinga nema razmjene informacija u dva smjera. Govorite ljudima ono za što smatrate da trebaju saznati kako bi postali vaši kupci.

Content marketing gradi veze i komunicira dvosmjerno što postaje sve važnije posebno s naglim rastom društvenih mreža i jeftinog i dostupnog interneta.

Koliko vremena je potrebno da se vide rezultati content marketinga?

Želite li brze rezultate, investirajte u tradicionalni marketing. Iako, moram vas upozoriti, content marketing ima trajniji učinak. Ništa se ne može postići brzo pa nemojte previše gledati na sat. Želite li konkretne brojeve, reći ću vam da u manje od 6 mjeseci nemojte očekivati čuda.

Ipak, u tih 6 mjeseci mora dolaziti do konstantnog i konkretnog napretka. Morate vidjeti rezultate svog rada jer ćete samo na taj način znati da je ono što radite i poduzimate ispravno. Izostanu li rezultati, razmislite u čemu je problem, promijenite strategiju i krenite ispočetka. Ne učinite li to, izgubit ćete previše vremena, a rezultati će svejedno izostati.

Što ako se bavim dosadnom industrijom?

Industrija je dosadna samo onoliko koliko je dosadan marketar, pisac ili bloger. Nema toliko dosadnih industrija da spretan pisac ne bi mogao kreirati sadržaj koji će biti dovoljno zanimljiv da privuče pažnju i izazove interes ciljane publike.

Kako znamo da content marketing donosi rezultate?

Prvo se morate fokusirati isključivo na rezultate sadržaja koji kreirate. Na početku nije vrijeme da se bavite prodajom, kalkulirate i očekujete brzu zaradu. Kvaliteta content marketinga se mjeri aktivnostima koje poduzima vaša ciljana publika i rezultatima koji su posljedica interakcije između njih i vas.

Pratite statistiku na blogovima i društvenim mrežama i najbolje ćete vidjeti koliko ste uspješni u content marketingu i onome što radite. Kao što sam rekla, morate svaki mjesec uočavati konstantan rast. Ljudi moraju konzumirati vaš sadržaj, morate izazvati reakcije i potaknuti ih na djelovanje. Kad se to dogodi, znat ćete da idete u pravom smjeru.

Što ćemo raditi sa starim sadržajem?

Ukoliko je riječ o temama koje više nisu aktualne, ništa. Sadržaj koji je fokusiran na aktualnosti uvijek donosi puno prometa ali mu je i životni vijek kratak. Za takav sadržaj se morate nadati da je ispunio svoju svrhu i nastaviti dalje.

Dugovječni ili evergreen sadržaj se nikako ne smije zaboraviti. Postoje teme koje su uvijek aktualne i koje nikada ne zastarijevaju, samo se dodatno razvijaju. Iz tog razloga je uvijek dobra ideja iskoristiti stari sadržaj i ne dopustiti da ostane zatrpan na dnu bloga.

Ažurirajte svoje tekstove na blogu, dodajte im nešto novo vezano uz temu, promijenite slike posebno ako su one prve bile lošije kvalitete. Proširite temu i napišite e-book, napravite prezentaciju ili webinar. Snimite podcast. Od jedne teme možete razviti brojne ideje, a usput ćete vidjeti koji format donosi najbolje rezultate.

Treba li angažirati agenciju ili specijaliziranog marketara koji će mi voditi content marketing?

Najbolja ideja je angažirati svoj marketinški tim koji već imate u svojoj firmi i uz njih angažirati i vanjskog suradnika. Zašto? Zato što vanjski suradnik koji se bavi content marketingom zna što radi i zna što donosi rezultate bolje od marketinške ekipe koja se uglavnom bavi tradicionalnim oglašavanjem.

Nedostatak kod takve osobe je što ne poznaje firmu iznutra kao što je poznaju njeni zaposlenici. Da bi se priča kvalitetno ispričala, potrebno je znati sve što se događa unutar poslovnog subjekta što osoba, koja nije zaposlena, nikako ne može znati.

Možemo li otvoriti blog na besplatnoj platformi?

Ovo je pitanje koje često dobivam i odgovor je – da! Naravno da možete otvoriti besplatan blog. Pišete li blog samo iz hobija i jer uživate u stvaranju sadržaja, nema nikakve potrebe da investirate. Poslije, ako se pokažete kao kvalitetan pisac i sposoban marketar pa blog preraste i vas i vaša očekivanja savjetujem vam da uložite i riješite se besplatnog bloga koji vas sputava svojim mogućnostima.

Imate li svoj biznis ili radite za nekoga tko želi korporativni blog, ni jedan marketar i stručnjak za content marketing uključujući i mene vam neće savjetovati besplatnu opciju. Želite li se baviti biznisom, radite to kako treba od prvog dana. U poslovnom svijetu nema mjesta za pogreške.

Osim toga, planirate li prelaziti s besplatnog na plaćeni blog, imajte na umu da ćete izgubiti rang na pretraživačima i sve za što ste naporno radili jer će vaš blog biti na drugoj lokaciji (da, čak i ako se isto zove). Većina blogging platformi nudi opciju preusmjeravanja prometa na novu lokaciju ali to ćete, naravno, morati platiti.

Koliko treba potrošiti na content marketing?

Puno vremena i nešto novaca, želite li vidjeti rezultate. Koliki vam je budžet ovisi samo o vama jer vi znate s čim raspolažete. Content marketing može biti prilično jeftin i jako skup, a sve ovisi o onome što želite postići. Kao i u svim stvarima u životu, morat ćete prvo uložiti da biste dobili.

Zaključak

Istraživanja pokazuju da u prosjeku content marketing košta 62% manje od tradicionalnog marketinga, a donosi 3 puta više rezultata. Sve je, naravno, individualno i samo o vama i vašem marketinškom timu (ili vama kao solo poduzetniku/blogeru) ovisi koliko ćete uložiti truda i vremena u stvaranje i distribuciju sadržaja kao i izgradnju i širenje zajednice.

Content marketing je zabavan koncept koji je osvojio sve koji se imalo razumiju u marketing i unatoč tomu što su mnogi, na početku, mislili da je riječ o prolaznom trendu, to se nije pokazalo kao istina. Content marketing je osvojio svijet i ostat će s nama još dugo.

Content marketing će u budućnosti evoluirati jer je riječ o marketingu koji je sam po sebi dinamične prirode, prati trendove i u kojemu se događaju brze promjene. Metode koje donose rezultate danas neće donositi rezultate i sutra. Iz tog razloga morate neprestano učiti, napredovati i isprobavati nove metode i trikove kako biste bili i ostali na vrhu.

Kao i uvijek, imate li dodatnih pitanja na koja želite znati odgovor ili imate vlastita iskustva s content marketingom, nemojte se bojati komentirati.