Jeste li razmislili o svojoj stopi odbijanja što je bila jučerašnja zadaća? Napravili bilješke? Dobro se preznojili jer ste zaključili da ne znate kako zadržati posjetitelje na svojoj web stranici i potaknuti ih na akciju?

Kad se bavite online biznisom i bilo kakvom vrstom objavljivanja sadržaja, želite oduševiti svoje posjetitelje i potaknuti ih da poduzmu određenu akciju na vašoj stranici. To može biti pretplata na blog ili newsletter, dijeljenje sadržaja, komentiranje ili samo što više zabilježenih klikova na brojne tekstove koje objavljujete.

Je li bounce rate uvijek loša stvar?

Ovisi kako gledate na stvari. Kao što sam rekla u jučerašnjem tekstu, bounce rate znači stopu posjetitelja koji dođu na vašu web stranicu, kliknu na jedan sadržaj (članak, tekst, stranicu…) i nakon toga odu, a da nisu ni pogledali što još imate za ponuditi.

Činjenica je da je bounce rate zabrinjavajuća stopa i ne treba je olako shvaćati. Ipak, ne smijemo biti ni pretjerano strogi jer bounce rate može značiti da su posjetitelji pronašli točno ono što ih zanima, pročitali i otišli.

Je li to neka vrsta tješenja? Malo je, što je razlog zašto treba težiti što nižoj stopi odbijanja. Bounce rate može biti prihvatljiva i ako se bavite affiliate marketingom pa ćete željeti da posjetitelji kliknu na linkove koje ste im ostavili u tesktu, a radi toga ćete zaraditi.

Više vam neće biti stalo hoće li dalje istraživati po starijim objavama, važno vam je samo da se ista aktivnost ponovi i na sljedećem tekstu u koji postavite affiliate linkove i da ostvarite zaradu. U tom slučaju, bounce rate vas neće pretjerano zabrinjavati jer ćete živjeti isključivo za broj posjeta i klikova na linkove.

Nije sve u statistici

A reći ću vam i zašto.

Primjer 1

Maja jako voli vaš blog i pročitala ga je od prvog do zadnjeg posta. Danas je na Facebooku vidjela da ste objavili novi tekst i kliknula je na njega. Pročitala ga je i otišla. To se u statistici bilježi kao bounce rate.

Primjer 2

Petar je spremio u bookmarks nekoliko tutoriala koje ste objavili na svom blogu jer su mu potrebni za posao kojim se bavi. Najmanje jednom tjedno se spoji na neki od njih, pogleda što ga zanima i ode. To se u statistici računa kao bounce rate.

Primjer 3

Imate svoju poslovnu web stranicu i nudite konzultantske usluge. Julia je proučila sve što nudite, kliknula na svaku dostupnu opciju i angažirala vas. Zadovoljna je s vama i vi s njom kao klijenticom. Sad se spoji samo povremeno na vaš web da provjeri što imate novo na stranici ili na korporativnom blogu.

Kad pročita novosti ili shvati da niste ništa novo ažurirali, ode s vašeg weba. To se u statistici računa kao bounce rate.

Zaključak je…

….da nije svaka bounce rate loša i zabrinjavajuća. Kao što vidite na primjerima, Maja, Petar i Julia su jako angažirani oko vašeg bloga ili web stranice, sviđa im se što radite i koriste vaše usluge. Ipak, njihove posjete se u statistici bilježe kao bounce rate što bi vas moglo zabrinjavati ali kad biste znali pravu istinu, vidjeli biste situaciju iz drukčijeg kuta.

Web analitika nije nikada crno-bijela i nikada se ne smijete oslanjati isključivo na brojeve, posebno jer nisu uvijek pouzdani, a ne pokazuju ni širu sliku osim one čisto statističke. Nikada nije sve u brojevima, puno je toga i u angažmanu i interakciji.

Ipak, kako ne znate imate li vi svoju Maju, Petra ili Juliju jer vam to statistika neće pokazati, protiv bounce rate se morate boriti svim sredstvima koje imate. Čak i ako imate Maju, Petra i Juliju, oni čine samo mali postotak i ukoliko vam je stopa odbijanja visoka, imate pravo biti zabrinuti i poduzeti mjere kako biste je smanjili.

Kako smanjiti bounce rate?

Poboljšajte dizajn bloga ili web stranice

I to je upravo ono čemu ja težim u bližoj budućnosti. Dizajn je sve, a ljude privlači ono što je lijepo i estetski privlačno. Pregledno, jednostavno, bez ikakvih viškova, skladnih i ugodnih boja i lako za snalaženje.

Dizajn mora biti takav da poziva posjetitelje na temeljitije istraživanje vaše stranice, a mora biti u skladu s brendom, pokazati svijetu tko ste i što predstavljate te što želite poručiti.

Hoćete li uspjeti iz prvog pokušaja? Vjerojatno ne čak i ako imate cijeli tim dizajnera uz sebe. Hoću li uspjeti ja? Sumnjam ali ću pokušati dok ne dobijem ono što sam zamislila ili dok mi ne počne stizati 200 bijesnih mailova dnevno u kojima mi ljudi govore da mrze moj novi dizajn.

Sve je moguće ali to ne znači da se smijete opustiti i zauvijek ostati isti. Kod web dizajna ne vrijedi pravilo – nemoj dirati ako nije pokvareno. Umjesto toga potrebno je pratiti trendove i truditi se što više olakšati posjetiteljima korištenje vaše stranice.

Poboljšajte čitljivost

Nema ništa gore od bloga bez paragrafa. Koliko god bili zainteresirani za sadržaj, odustat ćete od njega posebno ako ga čitate s telefona. Ovo pravilo posebno vrijedi za one poput mene koji vole puno pisati i imaju puno toga za reći.

Kad bih pisala bez kratkih paragrafa, uvjerena sam da me nitko ne bi čitao jer bih sve posjetitelje ubila u pojam količinom teksta. Zato, pazite na razmake, ostavite malo bijelog prostora i nemojte u jedan paragraf stavljati više od 4 rečenice.

Dosta čitatelja samo preleti preko teksta kako bi pronašli ono što ih zanima i uopće vidjeli ima li tu išta za njih. Pomozite im u tome i spriječite ih da odu čim se pojave.

Koristite lijepe vizualne elemente

Jučer sam pisala o blogerima koji objave sliku preko koje je watermark. Uvijek se zapitam trebaju li naočale osobi koja tako nešto smatra prihvatljivim. Posebno kad se uzme u obzir da se slika, koliko god lijepa bila, ni ne vidi od znaka.

Isto vrijedi za loše fotografije snimljene kamerom mobilnog telefona upitne kvalitete. Ne treba vam profesionalna oprema ali ako nemate ni telefon koji ima barem pristojno kvalitetnu kameru (poslije je lako obraditi slike u Photoshopu), dajte otkaz fotografu (sebi) i prebacite se na slike s interneta (one koje smijete koristiti).

Na blogovima i web stranicama je slika važnija od teksta. O njoj ovisi hoće li vaš sadržaj zainteresirati posjetitelje ili ne. Isto vrijedi za infografe, tabele, grafikone…njih će posjetitelji pogledati (i zapamtiti) radije od teksta.

Brzina je sve

Imate li self hosted blog ili web, nije teško ubrzati ga (ne morate biti ni pretjerano spretni informatičar kako biste to postigli). Imate li blog na nekoj platformi poput WordPress.com, pažljivo birajte teme jer uz gotovo svaku možete pronaći kritike i ocjene korisnika kao i opis s detaljima poput brzine učitavanja i mobilne optimizacije.

Mobilno je važno

Kad ste zadnji put provjerili kako vam blog ili web stranica izgledaju na smartphoneu ili tabletu? Većinu blogova koje pratim pregledavam isključivo preko telefona, rjeđe tableta, a s laptopa nikada. To me ne čini posebnom jer to radi i većina drugih ljudi.

Želite li visoku bounce rate, zanemarite mobilnu optimizaciju. Želite li je smanjiti, mobilni svijet će vam postati broj 1 po prioritetima.

Pomozite čitateljima da podijele vaš sadržaj

Znate li koliko ima blogova koji uopće nemaju ikone za dijeljenje sadržaja? A ipak se žale da nitko nije zainteresiran za ono što rade. Ikone mnogi zaborave ili odmahnu rukom kao da je riječ o nečemu nevažnom.

Imajte na umu da ljudi vole dijeliti sadržaje, a ako vaš nitko ne dijeli, možda nije problem u vama nego u nedostatku opcija za dijeljenje ili do njih nije lako doći.

Pišite duže i informativnije

Google voli dugačak (ali kvalitetan) sadržaj. Čitatelji vole dugačak i kvalitetan sadržaj. Tko vam kaže da to nije istina, ne zna ništa o marketingu ni internetu. To ne znači da morate pisati bilo što i ponavljati iste rečenice ako nemate što za pisati.

Kvaliteta je uvijek ispred količine. No, ako imate što za pisati, a bojite se da ćete otjerati čitatelje s previše teksta ili vam je netko rekao da pišete previše, zanemarite sve to i poslušajte moj savjet. Mogu vas uvjeriti da nećete požaliti.

Izbjegavajte naporne oglase

Zarađujete li od oglašavanja i oglasi vam plaćaju račune, odlično za vas! Ipak, mislite malo i na svoje čitatelje. Nemojte ih terorizirati s oglasima koji iskaču iz svakog kuta, pop-up obavijestima, titrajućim i šarenim oglasima…jer vam uskoro takvi oglasi neće plaćati račune kad ostanete bez svih čitatelja.

Brendirajte se

Tko kaže da ne smijete imati brend čak i ako pišete mali blog u nepoznatoj i malo popularnoj niši? Brendirajte sebe kao pisca i svoj blog. Brend je danas važniji nego što možete zamisliti.

Razmislite o videu

Video privlači više pažnje od bilo čega što napišete ili fotografirate. Video je budućnost što ne znači da su svi stvoreni da budu vlogeri. Ja nisam, prva priznajem, a nemam ni kvalitetnu video opremu niti mi se trenutno da ulagati u nju.

Volite li vi video ili biti na videu, a nemate ništa ni protiv editiranja koje može potrajati satima (i treba, želite li da video liči na nešto) pokušajte snimati videe. Kao i kod svega drugoga, tajna je u praksi i upornosti.

Vjerojatno ćete na početku biti jako loši, mnogi poznati vlogeri su skloni i brisanju svojih starih videa jer ne žele da ih itko vidi. To vas ne bi trebalo omesti. Nastavite vježbati i bit ćete svakim danom sve bolji. I nemojte brisati stare videe, budite ponosni na svoj napredak.

Želite li smanjiti bounce rate i dobiti što više pažnje i interesa čitatelja, primijenit ćete na svom blogu ili web stranici barem neke od ovih savjeta. Koje god izabrali, vodite računa o jednoj stvari – ništa vam neće pomoći ako vam je sadržaj loše kvalitete.

Možete imati vrhunski interaktivni blog ili web, kvalitetne fotografije, videe ali ako je sadržaj loš nema vam spasa. Još ako ima pravopisnih i gramatičkih pogrešaka, neće biti dobro.

Kako biste imali kvalitetan sadržaj, morate znati tko je vaša publika i što žele čitati. Ako ne znate, pitajte ih i na taj način ćete dobiti kvalitetniji odgovor nego ako pogađate i vodite se metodom pokušaja i pogrešaka.

Budite ustrajni i uvijek vodite računa o kvaliteti. Kad ste na internetu nikada ne smijete zaspati jer se trendovi neprestano mijenjaju, a vi ih morate pratiti želite li ostati na vrhu. Analizirajte svoje blogove i web stranice, razmislite što se može popraviti (jer se uvijek može nešto popraviti), a onda to i učinite.

Nemojte sami sebi dopustiti da pišete sadržaj i ulažete dragocjeno vrijeme u nešto što nitko ne čita.

Koju ćete od ovih metoda primijeniti na svom blogu ili web stranici?