Društvene mreže

Problem s Instagramom – kako vratiti Instagram?

“Ti si doktorica za Instagram i moraš mi pomoći”, napisao mi je prije nekoliko dana jedan simpatični čitatelj bloga na Facebook Messenger. Doktorica za Instagram, nasmijala sam se, ali sam se i zamislila. Stvarno…većinu slobodnog vremena rješavam probleme svojih čitatelja vezanih uz svima omiljenu društvenu mrežu – Instagram.

Instagram je društvena mreža čija popularnost raste nevjerojatnom brzinom, ako uopće vjerujete da je to moguće. Isto tako, iako uglavnom radi prilično fluidno i bez problema, nisu rijetke razne poteškoće s kojima se suočavaju korisnici Instagrama.

Imate li i vi Instagram i do sada niste imali ni jedan problem s aplikacijom, smatrajte se sretnima jer imam veliki broj čitatelja koji se suočavaju s problemamima vezanim uz Instagram, profil na Instagramu i bugove koji ih ometaju u bezbrižnom korištenju aplikacije.

U zadnje vrijeme mi se počelo javljati puno čitatelja koji imaju problema s profilom na Instagramu, točnije, ne mogu više ući (ulogirati se) na profil. Tako sam provela cijelu prošlu nedjelju na Messengeru pokušavajući pomoći jednoj simpatičnoj mladoj dami koja je, greškom, uklonila email s Instagrama i više nije mogla ući na svoj profil, iako su svi njeni prijatelji profil mogli vidjeti bez ikakvih problema.

Nakon puno pokušaja od kojih ni jedan nije donio željene rezultate, došla sam do ove ideje. Predložila sam joj da pokuša. Učinila je to i onda smo nestrpljivo čekale. U nedjelju se ništa nije dogodilo ali mi je zato, odmah u ponedjeljak ujutro javila da je uspjelo i da je vratila svoj Instagram.

Nitko sretniji od nas. Ako niste znali, ja se veselim jednako kao i čitatelji kojima pomognem. Možda i više jer bi mi bilo žao da ne uspijemo i da ne mogu pomoći, a vidim da su ljudi očajni. Nekome je to možda smiješno ali mnogima društvene mreže znače puno, na njima su im brojne uspomene i razumljivo je da će biti pod stresom ako se nešto dogodi.

Što se tiče ostalih problema s Instagramom, bude tu svega. Hakiranih računa, bugova koji spriječe pristup Instagramu, lozinki koje prestanu raditi same od sebe pa se korisnik više ne može ulogirati, zaboravljenih lozinki i korisničkih imena i, kao gore navedenih, problema kad se greškom i nepažnjom ukloni email s Instagrama.

S obzirom da sam ustanovila da ova metoda donosi dobre rezultate kad je riječ o nekom većem problemu, odlučila sam je postaviti i na blog kako bi pomogla i drugima.

Za sve manje probleme na Instagramu uvijek preporučujem da učinite sljedeće:

  • odlogirajte se pa se opet ulogirajte
  • provjerite je li vam aplikacija Instagrama ažurirana pa ako nije učinite to
  • deinstalirajte i opet instalirajte aplikaciju Instagrama na svoj telefon (neće se izbrisati slike ni vaš profil)
  • pokušajte se ulogirati preko PC-ja. Iako ograničenih mogućnosti, Instagram se može koristiti i preko računala pa je to jedna od boljih metoda provjere je li problem u mobilnoj aplikaciji ili je riječ o nekom većem problemu koji s aplikacijom nema veze

Kad ste prošli sve ove metode, a ništa nije pomoglo, znak je da moramo ići na plan B i smisliti neko bolje rješenje. Ovo koje ću vam sada dati prvenstveno se odnosi na problem vraćanja svog računa kad greškom (ili namjerno) uklonite email adresu sa svog profila.

No, metoda provjereno radi i ako je riječ o hakiranom profilu, problemu neispravne lozinke ili korisničkog imena i bezbroj drugih problema.

Koraci koje morate slijediti točnim redoslijedom koji ću napisati pomoći će vratiti vaš račun na Instagramu.

Da biste vratili svoj račun, morat ćete prijaviti Instagramu da je hakiran. Da, znam, možda nije hakiran, možda vam samo nedostaje email adresa ali to nije važno. Instagram vas neće ozbiljno shvatiti ako im javite da ste zaboravili lozinku ili izbrisali email ali će vas jako ozbiljno shvatiti ako im prijavite hakiran račun.

Prijevara? Možda…ali ne želite li svoj račun nazad? To sam i mislila. Zato, krenimo.

  1. Morat ćete koristiti svoj telefon i mobilnu aplikaciju Instagrama jer ovo ne radi na PC-ju. Nekada je radilo ali više ne pa ne morate ni pokušavati. Svi znamo da je Instagram prvenstveno kreiran kao mobilna aplikacija.

2. Ovi koraci su izrazito važni kako bi sve išlo po planu:

instagram-1

  • upišite svoje korisničko ime, email ili broj telefona
  • nikako nemojte upisivati svoju lozinku (password)
  • kliknite na Get help signing in

3. Bit ćete prebačeni na stranicu koja izgleda ovako:

instagram-2

Na toj stranici nećete ništa upisivati čak i ako znate sve podatke. Ono što morate napraviti je kliknuti na link Need more help? koji se nalazi ispod Send Login Link. Bit ćete prebačeni na ovu stranicu.

4. Popunite tražene podatke. Pod Contact email (if different) upišite email koji ne mora biti identičan onom s kojim ste se ulogirali kad ste otvarali profil ali vodite račauna da to mora biti email kojim se koristite jer ćete se na njega morati spojiti pa je poželjno da znate lozinku i korisničko ime.

instagram-3

5. Tu se zaustavite i nemojte klikati na opcije kao što su I forgot which email is on my account ili I know which email is on my account but I can’t log in. Sve što morate je označiti da vam je račun hakiran – My account was hacked.

instagram-4

6. Instagram će vas tražiti neke detalje pa im ih morate napisati. To ćete morati učiniti na engleskom i ovaj tekst će biti sasvim u redu, slobodno ga iskopirajte: I accidentally removed my email from this Instagram account. When I try to log in, it displays that I need to reset password, but the option will not help since my email is removed. I tried the forgot password option, it’s still not working. Please help me.

Tekst prilagodite problemu koji imate. Ako je riječ o stvarno hakiranom računu, kao što sam nedavno imala slučaj, preskočite sve i upišite da vam je račun hakiran. Ukoliko je riječ o lozinki koju ste zaboravili, a iz nekog razloga vam nova koju vam šalju na mail ne radi, napišite da ste zaboravili lozinku. Isto vrijedi za sve druge probleme.

7. Kliknite na Submit i pričekajte nekoliko minuta (u praksi se pokazalo da reagiraju već nakon 10ak minuta), a onda ćete primiti ovakvu poruku na email. To je email s uputama koje su vam poslali iz Instagrama.

instagram-5

Uglavnom traže od vas da na čisti list papira napišete kod koji su vam poslali, napišete svoje puno ime i prezime kao i ime kojim se koristite na Instagramu. Podignete papir, slikate selfie, spremite fotku kao JPEG i pošaljete im to nazad mailom.

Ukoliko to ne učinite, neće vam pomoći ali mislim da je jedan mali selfie najmanje što možete učiniti za svoj račun. I to je to, nakon nekog vremena račun će vam biti vraćen kao da se ništa nije dogodilo.

Koliko će im trebati? Ovisi, koliko sam primijetila, nema pravila. U slučaju izbrisanog emaila trebalo im je cijelu noć, u slučaju hakiranog računa 5-6 sati, u jednom drugom slučaju, prekompliciranom da ga opisujem, malo duže od jednog dana.

Budite strpljivi i Instagram će vam riješiti problem samo ako se držite svih ovih koraka. Ipak, nadam se da vam Instagram neće priuštiti tolike probleme i stres te da vam ovi savjeti neće nikada zatrebati.

Jeste li imali kada kakvih problema s Instagramom?

Potpis

17 komentara

    1. Potrebno je malo pričekati…ponekad se dogodi da neće prihvatiti odmah. Ako ne prihvati, znači da opet Instagram ima neki problem pa nije loše deinstalirati i opet instalirati aplikaciju pa ponoviti cijeli postupak ili malo pričekati pa opet probati ići na submit nakon nekog vremena.
      Nadam se da će sve biti ok uskoro i da će račun biti vraćen 🙂
      Lijep pozdrav,
      Ivana

      Sviđa mi se

    1. Pozdrav Antonija,
      na žalost, ako ova metoda ne donosi rezultate, bojim se da nema tu puno pomoći jer je ona trenutno jedina koja pomaže u većini slučajeva.
      Instagramu ponekad treba duže da reagira pa nije loše malo pričekati i opet ponoviti ovu metodu ali ako baš ne ide, vjerojatno je Instagram iz nekog razloga izbrisao profil.
      Ivana

      Sviđa mi se

  1. Pozdrav,iskreno se nadam da cete mi odgovoriti jer zaista ne znam sta da radim.
    Imala sam profil na instagramu pod jednim imenom i u medjuvremenu sam ga deaktivirala preko racunara.
    Ne sjecam se zaista da li sam ga vratila preko kompjutera nakratko ili nisam.
    Kao ni da li sam mozda promenila nick i sifru.
    Sve sto znam je da sam danas pokusala da udjem na njega i sa kompa i sa mobitela i nece.
    Ukucala sam svoj email i stigao mi je zahtjev za novu sifru jer sam to trazila (u poruci je pisao moj nick koji inace koristim,kazem vam nisam sigurna da li sam na kraju promijenila nick ili ne).
    Promijenila sam sifru preko tog email-a ali kada sam pokusala da se ulogujem pisalo mi je da ne postoji profil pod mojim nickom i da je doslo do greske da pokusam kasnije.
    Pokusavala sam opet da se prijavim pod svim mogucim nickovima i siframa ali idalje nece.
    Pokusala sam preko racunara i preko chrome na mobitelu posto nemam memorije da skinem aplikaciju.
    Sta da radim?
    Sigurna sam da nisam trajno obrisala profil i da sam ga samo deaktivirala (ukoliko sam i to uradila) ali trajno ga obrisala nisam.

    Sviđa mi se

    1. Instagramu treba nešto više vremena da opet aktivira račun nakon deaktivacije, posebno ako je profil duže bio neaktivan. Ponekad je riječ o satima, nekad o danima. Instagram ima podatke pohranjene na raznim serverima pa im treba više vremena da vrate profil.
      Vjerujem da će sve biti ok..ako ne, javite se da pokušamo riješiti drugim putem 🙂
      Lijep pozdrav,
      Ivana

      Sviđa mi se

    1. Pozdrav,
      sad bi trebalo proći ove korake koje sam opisala u tekstu ali preko aplikacije Instagrama jer preko računala ne radi.
      Jedino je rješenje obrisati nešto s telefona ili prebaciti na računalo kako bi se napravilo dovoljno mjesta za instaliranje aplikacije na telefon i onda prijaviti profil kao hakiran. To je rješenje koje donosi rezultate (ukoliko profil nije obrisan od strane korisnika ili Instagrama iz nekog razloga) ali, kao što sam napisala, nažalost samo preko aplikacije.

      Sviđa mi se

  2. Juce su mi hakovali profil, jasno mi je sve sto ste napisali, ali me buni cinjenica da na papiru treba napisati korisnicko ime profila, a zamenili su ga, pa da li da napisem kako sam bila upisana pre hakovanja ili ono sto su oni postavili kao ime naloga sada?

    Sviđa mi se

  3. Pozdrav ! Juce su mi hakovali instagram i jasno je sve sto ste napisali, buni me samo to sto su hakeri promenili moje korisnicko ime, da li da na papiru koji traze da drzim na slici napisem korisnicko ime koje sam koristila pre hakovanja ili ovo koje su oni stavili sada ?

    Sviđa mi se

    1. Pozdrav Natalija,
      znači Instagram se još uvijek nije javio…Bojim se da ova metoda više ne pomaže jer je promijenjeno ime profila. Tvoj profil stari više ne postoji jer je promijenjen..i sad postoji samo ovaj s novim imenom.
      Ipak..ako su poslali ili pošalju kod, neka na papiru piše novo ime jer staro više ne vrijedi. U tom slučaju bi mogla dobiti barem ovaj profil nazad..promijeniti lozinku i ime profila..izbrisati nove slike koje je haker postavio i krenuti ispočetka. Ali..mislim da je stari profil izgubljen..kao i slike na njemu koje su obrisane.
      Lijep pozdrav,
      Ivana

      Sviđa mi se

      1. Da li pratioci ostaju u istom broju ili sve krece ispočetka? Postoji li mogućnost da instagram otkrije da to zapravo jeste bio moj profil? 😦 Hvala na odgovoru ! ❤️

        Sviđa mi se

      2. Pratioci bi, ako sve prođe u redu, trebali ostati u istom broju. Bilo bi dobro prvo vratiti profil, svoje ime i promijeniti lozinku, a onda bi još trebalo malo pisati Instagramu i nadati se da će vratiti i slike nazad. Kažem..nema garancije. Takve stvari su se događale i poznatim osobama i brendovima pa Instagram nije uvijek reagirao kako treba i pomogao.
        Ipak, nadam se da će biti ok i da će barem profil s pratiocima biti vraćen 🙂

        Sviđa mi se

Komentiraj

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava / Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava / Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava / Izmijeni )

Google+ photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google+ račun. Odjava / Izmijeni )

Spajanje na %s