Jednom davno, dok su dinosauri hodali zemljom, a digitalni marketing je bio tek u povojima, dobila sam savjet starog i iskusnog marketingaša – “Sad kad si u marketingu imat ćeš problema objasniti ljudima što radiš i dokazati da stvarno radiš. Osim toga, svi će misliti da samo hodaš okolo, jedeš, piješ i družiš se. Ah da, i propit ćeš se na kraju. Sretno!”

Crna prognoza za dobar početak karijere ali dobra je vijest da se nisam propila. Još. Ima vremena jer se moja strast za čokoladom punjenom alkoholom ne smanjuje. Marketing nije lako zanimanje iako uvijek ima onih koji misle da je. Zato pomaže čokolada. S alkoholom, naravno.

Kad se bavite digitalnim marketingom, statistika je još gora. Ne samo što većina ljudi misli da ne radite ništa nego nitko ni ne razumije to što radite. Probajte objasniti svojim roditeljima ili bilo kome njihove generacije od čega se sastoji vaš posao.

Digitalno? Internet? Facebook? Aha, visiš na Facebooku cijeli dan i još te plaćaju. Radiš za Google? Kako je to odličan posao. San svakog tinejdžera ali vrijeme je da odrasteš i počneš se baviti nečim što se može lako objasniti i što je ozbiljno zanimanje koje nudi sigurnost.

Marketing nikada nije bio lak posao jer se od marketinga očekuju rezultati, a marketingaše nitko ne voli. Čak i ako nitko nema ništa osobno protiv vas, imat će u poslovnom smislu.

Zamislite samo užas odjela financija kad im se pojavite na vratima ureda. Prva misao koja im prođe kroz glavu je – “O ne, evo opet ovog žicera!” Prije nego što otvorite usta čujete njih četvero kako viču u isti glas – “Nemamo novaca trenutno! Rasporedili smo budžete još prije 6 mjeseci!”

Kad čuju da ste došli samo posuditi spajalicu, na licu im se nacrta osmijeh isprike, a u očima se vidi sreća pomiješana sa strahom jer znaju da će vas opet vidjeti ali da ovaj put nećete tražiti samo spajalicu.

A tek odjel prodaje! Oduvijek je poznato da se marketing i prodaja ne vole previše iako to nije greška marketingaša. Mi bismo rado surađivali ali prodavači su nefleksibilni i znaju sve najbolje pa tako i vaš posao.

Kad se pojavite u odjelu prodaje dočeka vas pogled ispod oka i pitanje – “Što smo sad skrivili?” Kad im kažete da ste došli samo po spajalicu, ne vjeruju vam jer su, za razliku od financijaša koji su već otupili od silnih brojeva, prodavači premazani svim mastima.

Oni najbolje znaju što je blef jer su ga doktorirali pa su tako uvjereni i da vi blefirate i da spajalica nikada nije samo spajalica nego marketinška šifra za neku novu ideju koju im pokušavate prodati i implementirati.

Koliko god se trudili, nećete uspjeti. Ni u implementaciji ideje, a ni u dobivanju spajalice jer njima treba više nego vama. Vi ste i tako cijeli dan na internetu, vama trebaju virtualne spajalice i reality check jer mislite da sve mora biti po vašem.

Radite li u firmi koja ima svoj tim digitalnih maketingaša ili angažirate freelance digitalce, onda će vam ovi savjeti koji slijede pomoći da izludite svoje marketingaše u nekoliko brzih koraka.

Ukoliko ste vi digitalni marketingaš tada i sami znate da vas ovo može dovesti do ruba ludila i premišljanja oko izbora karijere.

Kako izluditi digitalnog marketingaša?

 

Što ti točno radiš?

Jedan od najbržih načina za izbaciti digitalnog marketingaša iz cipela je pitati ga što radi. Nakon što se potrudi detaljno objasniti svoj posao recite mu – “Aha, ti si onda kao neki Facebook guru? A što još radiš osim toga?” 

Nakon što ste proveli 25 minuta uzaludnog objašnjavanja, najpametnije što možete reći je da se bavite online prodajom. Nakon toga obično nema dodatnih pitanja jer je svima uglavnom jasno što je prodaja i da radite nešto opipljivo i korisno.

Nemamo novaca!

Rečenica za koju iskusni marketingaši znaju da je rijetko kada istinita ali koja može obeshrabriti i dovesti do suza one manje stabilne ili nove u poslu. Biznisi uvijek žele uštediti na sve moguće i nemoguće načine, a u tom procesu najčešće strada marketing.

“Ti si kreativna, smisli nešto besplatno!” – rečenica je koja se često čuje kad tražite više novaca ili kad vas žele upozoriti da se prekoračili dogovoreni budžet. Kad vam se nakon nekog vremena požale da rezultati kampanje nisu kakvi su trebali biti, rečenica koja ih uvijek utiša je – “Nismo imali dovoljno novaca.”

Nakon toga obično dobijete 10 eura veći budžet i možete biti sretni zbog svojih vrhunskih pregovaračkih vještina. Osim toga, nema boljeg pokazatelja kreativnosti nego rastegnuti 10 eura da potraju mjesec dana u internacionalnoj marketinškoj kampanji.

Budi ti fotograf

Sad kad smo zaključili da svi uvijek vole štediti, jedan od glavnih izvora stresa digitalnog marketingaša je kad ga zamijene za fotografa. Rijetko tko želi platiti profesionalnog fotografa ali zato bi svi voljeli imati profesionalne fotografije, po mogućnosti vrhunski obrađene u Photoshopu (za kojeg nemamo novaca, skini besplatnu verziju..bit će ok).

Digitalni marketingaši su obično poznati po kreativnosti i oku za vizualno ali i po tome da imaju vrhunske mobitele pa ih zato često zamijene za fotografe. Zašto angažirati profesionalca s kamerom kad profesionalca s mobitelom koji ima dobru kameru već imaš?

Mnogi digitalci, uključujući i mene, odbijaju biti službeni fotografi jer znaju da za kvalitetnu sliku treba malo više od mobitela, dobrog oka i besplatnog Photoshopa.

Daj mi sredi web stranicu

Digitalno je obično zbunjujuće većini ljudi pa kad čuju tu riječ pomisle da znate sve, dizajnirati vrhunsku web stranicu, kodirati, programirati, popraviti kompjuter i pećnicu po potrebi. Jer ste digitalac..internet, žice..sve je to isto.

S obzirom da su informatičari puno snalažljiviji i teško dostupni, a marketingaši se obično žele svima svidjeti, bit ćete prvi na meti kad nekoga treba zvati jer ne radi telefon, blokirao se mobitel, zapeo je papir u skeneru, treba promijeniti boje u printeru, zamijeniti žarulju ili hakirati web stranicu konkurencije.

Ne razumijem tvoj mail

Digitalni marketingaši imaju puno posla pa pokušavaju uštediti vrijeme na sve moguće načine. Ušteda je obično najbolja prilikom pisanja mailova. Ukoliko niste znali, digitalci imaju svoj jezik koji dokazano nitko ne razumije osim njih ali volimo vjerovati da nas se razumije.

Umjesto kilometarskog maila i dodatnih objašnjenja, česte ćete od nas dobiti sljedeću poruku:

Copy ima super rezultate! CTR je veći, CPC niži, a CPA prepolovljen! Oglas je visoko rangiran u SERP-u. Svi će biti zadovoljni ROI-jem.

Zvuči cool, ha? Nije baš cool kad morate provesti pola sata objašnjavajući što svaki termin znači i zašto je to dobro. Ali, to je život digitalnog marketingaša, većinu vremena provest ćete objašnjavajući nešto što na kraju opet nikome neće biti jasno.

Zašto ovo nije besplatno!?

Ne znam za druge ali mene od svega najviše naljuti pretpostavka da je internet besplatan i da su društvene mreže mjesto za besplatno oglašavanje. Želite li me nabrzinu izluditi, prekočite sve prethodne korake i recite mi je da Facebook besplatan.

Ukoliko sam popila prvu jutarnju kavu, možda se izvučete samo s manjim ogrebotinama posljedicama. Prije nekog vremena rekla sam financijašu da moramo boostati post na Facebooku. Uslijedilo je pitanje – “Hoće ti 2$ biti dosta?”

Za 2$ ne možete popiti ni kavu u Starbucksu pa tako nećete moći ni boostati post i očekivati rezultate od tog pothvata. Ne znam što se poslije dogodilo s financijašem, nismo više čuli za njega.

Ti si čarobnjak!

Svi marketingaši koje sam upoznala, bilo digitalni ili tradiconalni, imaju malo veći ego. Osim mene, naravno. Ja sam čvrsto na zemlji i jako skromna. Skloni su povjerovati da su umjetnici i znanstvenici spakirani u jednu osobu pa zato jako vole komplimente.

Ipak, ono što svi znaju je i da s komplimentima treba postupati oprezno. Mnogi će vas, poneseni rezultatima proglasiti čarobnjakom. Kao i svi ostali, i marketingaši vole uštediti gdje mogu (nismo poznati samo po trošenju) pa nema većeg uspjeha nego kad napraviš čudo od kampanje s minimalnim troškovima.

Tada vas proglase čarobnjakom. Tu nastupaju problemi jer nećete uvijek moći postići čudo, a kad to izjavite glasno i zatražite više novaca, reći će vam da ste čarobnjak i da smislite nešto i snađete se. I tako imate čarobni štapić.

Ovdje mnogi neiskusni pokleknu jer im laska egu pa zaključe da jesu čarobnjaci. Kad shvate da ipak nisu i da Harry Potter postoji samo u knjizi, nađu se u problemima.

S obzirom da jesi čarobnjak želimo biti broj jedan na Google-u preko vikenda

Većina ljudi ne shvaća da je za uspjeh na internetu i društvenim mrežama potrebno vrijeme. Misle da je za sve dovoljan jedan klik i bit će prvi u pretraživaču, imati vjernu i veliku bazu obožavatelja na društvenim mrežama, a prodaja će se utrostručiti. Preko vikenda, naravno.

Želite li dovesti svog digitalnog marketingaša do ludila, nazovite ga i pitajte zašto još niste prvi na Google-u. To napravite već drugi dan nakon što radi za vas. Samo pazite da je marketingaš popio kavu.

Moramo napraviti sve isto ali rezultati moraju biti različiti

Poznata izreka kaže da je raditi sve isto, a očekivati različite rezultate znak najveće gluposti ali unatoč tomu, mnoge firme i pojedinci uporno inzistiraju da sve mora biti isto kao i prije ali s drukčijim rezultatima.

“Uvijek smo tako radili”, rečenica je koja se često može čuti, a na koju digitalni marketingaši imaju posebno jaku alergijsku reakciju. “Ali prošli put je donijelo rezultate, zašto sada mijenjamo?”

Zato što se digitalni marketing mijenja. Internet nikada nije isti. Google uvodi promjene. Algoritmi na društvenim mrežama se mijenjaju brže od godišnjih doba. Ukratko, ono što je funkcioniralo jučer, najvjerojatnije neće funkcionirati sutra. Jedina konstanta u digitalnom marketingu je promjena.

Društvene mreže su svemoguće

Najbrži test po kojemu se otkrije koliko se netko razumije u digitalni marketing je da ispitate znanje te osobe o društvenim mrežama. Ukoliko misli da su društvene mreže svemoguće, imate problem koji ćete se namučiti riješiti.

Većina biznisa misli da će društvene mreže riješiti sve njihove probleme. Da će preko noći popraviti prodaju, učiniti čuda po pitanju brendiranja i utrostručiti zaradu. Još je gore kad očekuju da će profili na Instagramu ili Facebooku popraviti narušeni imidž poslovanja.

Društvene mreže mogu svašta ali ne mogu ništa ukoliko offline poslovanje nije kvalitetno, ako su kupci ili klijenti nezadovoljni ili ako proizvod (usluga) nije zadovoljavajuć. U tom slučaju, društvene mreže mogu donijeti samo probleme jer otvarate još jedno mjesto na kojemu vam se nezadovoljni klijenti mogu žaliti.

Što još može brzo i efikasno naživcirati digitalnog marketingaša?

• kad mislite da ne biste trebali imati društvene mreže za svoj biznis jer “moja publika nije na njima”
• kad se opirete redizajnu web stranice koja izgleda kao iz prošlog stoljeća, a tako je i brza
• kad mislite da plug-in može riješiti sve SEO probleme
• kad mislite da je SEO nešto što napravite jednom i radi za sva vremena
• kad izjednačavate riječ konverzija s riječi prodaja
• kad mislite da će publika pasti na dosadan sadržaj pun ključnih riječi
• kad mislite da je SEO samo strateški nabacena hrpa ključnih riječi
• kad mislite da imamo puno slobodnog vremena

Digitalni marketing nije lako naučiti iz knjige. Morate se baviti s njim svaki dan, živjeti i disati za Google i biti društveni. Sljedeći put kad vidite digitalnog marketingaša kako leži na kauču, s mobitelom u rukama i skrola po Instagramu ni slučajno nemojte reći “A opet se igraš s društvenim mrežama. Malo smo ovisni, ha?”

Digitalni marketing nisu samo društvene mreže i nije crno bijeli. Da biste bili uspješan digitalni marketingaš morate biti kreativni, analitični, razumjeti se u tehnologiju, pratiti trendove, posjedovati znanje tradicionalnog marketinga, razumjeti ljude, biti dobri u prodaji proizvoda i usluga svojih klijenata ali i prodaji svojih ideja klijentima.

Najvažnije od svega, morate biti strastveni jer kao što je Steve Jobs rekao

Vaš posao će ispuniti veliki dio vašeg života, a jedini način da budete zadovoljni je da vjerujete da radite odličan posao. A jedini način da radite odličan posao je da radite ono što volite.

* Ovaj tekst je u potpunosti proizvod mašte autorice. Svaka sličnost sa stvarnim događajima i ljudima je potpuno slučajna 😉

A sad digitalni marketingaši, prepoznajete li se u ovome?