casual friday komunikacija

Koja je razlika između trolova i konstruktivne kritike?

U zadnje vrijeme sve je popularnija tema online bullyinga ili sijanja mržnje, trolanja i negativnih kritika na internetu. Sve je više content creatora, blogera, vlogera, YouTube-ra koji javno progovaraju o ovoj temi o kojoj se godinama šutilo i koju se ignoriralo.

No, poput svih drugih problema koji se skrivaju pod tepih, tako je i ovaj morao izaći van i o njemu se moralo progovoriti jer, na kraju dana, i online content creatori su samo ljudi iako ih mnogi ne doživljavaju tako, i imaju određeni prag tolerancije nakon čega pucaju.

Sve je više onih koji istupaju javno i snimaju videe u kojima govore o tome koliko ih trolovi teroriziraju, pišu laži o njima, njihovim obiteljima i prijateljima na raznim forumima specijaliziranima za mržnju, šalju im neugodne poruke ili si daju truda da snime i video o objektu svoje mržnje pa ga objavljuju na YouTube-u.

I dok će mnogi zaključiti kako je kritika nešto s čim se svi moraju pomiriti, a osobe koje su odlučile staviti sebe i svoj život na internet trebaju očvrsnuti, postoji vrlo jasna i vidljiva razlika između konstruktivne kritike i komentara upućenog samo da određenu osobu unesreći.

Razlika između konstruktivne kritike koja je izrečena s dobrom namjerom i zlobnog komentara vidljiva je i u offline svijetu i također je nešto na što bismo svi trebali pripaziti jer koliko god od konstruktivne kritike ima koristi od zlog komentara nema.

Svima je, s vremena na vrijeme, potrebna konstruktivna kritika. Nitko ne radi sve dobro i ponekad ljudi, čak i ako ne kažu glasno, traže od svoje okoline neku povratnu informaciju od koje mogu imati koristi čak i ako kasnije ne usvoje savjet.

Kako razlikovati konstruktivnu kritiku od zlog komentara kojemu je namjera povrijediti osobu i učiniti da se osjeća još gore? Zamislite situaciju u kojoj vam se dijete vraća iz škole s lošom ocjenom. Niste sretni radi toga. Što ćete učiniti?

Konstruktivna kritika: “Ajoj, pa zašto tako loša ocjena? Što se dogodilo? Nije ti nešto bilo jasno u gradivu ili je test bio pretežak? Možda bi sljedeći put mogli zajedno učiti da riješimo taj problem i dobijemo bolju ocjenu. Ali ne brini, bit će sve u redu, volim te i ne možeš me nikada razočarati.”

Negativna kritika: “Strašno sam razočarana zbog ove ocjene! Sram te može biti!!! Nikada ne učiš, nikada! A koliku je ocjenu Maja dobila? Ona je učila, ha? Nema TV-a mjesec dana za kaznu!”

Vidite li razliku? U oba slučaja situacija je već gotova i na nju se ne može utjecati. Dijete je već dobilo lošu ocjenu i trenutno je samo to važno. Dalje je sve na vama ali morate znati jedno, negativna i zločesta kritika ne pomaže nikome, a najmanje djetetu koje se već osjeća loše.

Možda ste vi sitna duša koja će se nakon toga osjećati bolje ali u tom slučaju vam treba, i potpuno sam iskrena kad to kažem, intenzivna psihoterapija u ustanovi zatvorenog tipa jer niste ništa drugo nego zlostavljač.

Konstruktivna kritika često se definira kao način izražavanja neodobravanja i ukazivanja na probleme ili mane određene osobe radi čega se često miješa s mržnjom i zlostavljanjem. No, postoji razlika koju je vrlo lako uočiti samo ako obratite pažnju.

Konstruktivna kritika:

  • ukazuje/napada akciju, djelo ili izrečeno, nikada osobu
  • potkrijepljena je konkretnim i dokazivim činjenicama
  • logična je i strukturirana
  • izrečena bez uzbuđenja i povišenih tonova
  • daje osobi mogućnost da popravi greške i napreduje
  • edukativna je
  • nudi rješenje ili barem kvalitetne savjete za rješenje problema
  • nudi podršku osobe koja je daje

Negativna kritika/bullying:

  • napada osobu i ukazuje na njene/njegove mane i pogrške, a ne na akciju, djelo ili nešto izrečeno
  • izrazito je subjektivna
  • izrečena u brzini, bijesu i napadu agresije s povišenim tonovima
  • ukazuje samo na negativno
  • izaziva neugodu
  • uništava mišljenje, komentare ili argumente napadnute strane
  • kvari odnose i negativno utječe na povjerenje

Ukratko, hejteri su one osobe koje koriste svoju slobodu govora i izražavanja iz pogrešnih razloga. Važno je voditi računa o sljedećem, a to vrijedi i kada dajete “konstruktivne” kritike i savjete i kada ih primate – da bi vam netko uputio konstruktivnu kritiku ili vas savjetovao mora biti kvalificiran da to učini.

trol-hejter-online

Drugim riječima, sve ostalo, čak i ako je izrečeno u najboljoj namjeri, nije ništa drugo nego nevažan savjet koji možete i ne morate usvojiti. Želite li dobar savjet potrebna vam je osoba koja je kvalificirana da vas savjetuje o toj temi.

Želite li izgubiti višak kilograma sigurno nećete slušati savjete od osobe koja je teža od vas i jede još više. Poslušat ćete savjet od trenera ili osobe u svom životu koja je u formi, bavi se sportom i zdravo se hrani.

Želite li poslovni savjet jer planirate pokrenuti vlastiti posao nećete ga poslušati kada dođe od osobe koja cijeli život radi u državnoj firmi. Poslušat ćete nekoga tko živi drukčijim životom i nije isprepadan zastarjelim načinima razmišljanja.

Život je prekratak za trolove koji za sebe i svoje ponašanje uvijek pronađu izgovor. Trol može biti netko na internetu tko vas samo mrzi iz razloga poznatog samo njemu, ali može biti i osoba koju poznajete, koja vam je bliska i koja želi da živite život po njenim pravilima jer vas želi na taj način kontrolirati.

Koji god trol bio u pitanju, postoji uvijek samo jedno pravilo – ne hrani trola. Najgore što možete učiniti je upustiti se u raspravu s trolom jer ćete izgubiti. Čak i ako mislite da nećete, trolovi su uporni, samouvjereni i nećete ih pobijediti.

Najbolje se odmaknuti od njih i blokirati ih, što je na internetu lakše nego u offline svijetu ali nije ni tamo nemoguće. Potrebno je samo postaviti prioritete i riješiti se ljudi koji vam ne donose ništa dobro u životu.

Jasno je da se ne možete okružiti samo obožavateljima, niste tiranin. Isto tako nije dobro ako ste odrasli ili živite u uvjetima gdje vam samo plješću i hvale vas za svaku glupost jer, budimo realni, niste baš toliko genijalni. Što prije to prihvatite manje će boljeti kad shvatite.

Konstruktivna kritika pomaže nam da ne izgubimo dodir sa stvarnošću. Da shvatimo da ima ljudi koji prate ono što radimo ali im je dovoljno stalo do nas ili do onoga što radimo da nam, na ljubazan, pristojan i koristan način ukažu na eventualne mane i pogreške te ponude savjet kako da se popravimo.

Svi ostali koji kritiziraju samo radi kritike, koji viču samo radi vikanja, koji vas mrze bez razloga, koji udaraju tamo gdje boli, koji ne nude ništa korisno i ne doprinose ničemu, a radi njih se osjećate loše, uplašeno, tužno, nemoćno, jadno, demotivirano, demoralizirano, anksiozno ili stresirano, svi su oni trolovi kojih se morate riješiti.

Kako podnijeti negativnu kritiku, možda se pitate? Najbolje je da ne shvaćate ozbiljno jer sve što je netko izrekao u mržnji ili bijesu odraz je nesigurnosti te osobe. Stvari koje ljudi govore o drugim ljudima refleksija je njihovih vlastitih nesigurnosti, strahova i osobina koje ne vole na sebi.

Takvi ljudi uživaju učiniti druge nesretnima jer se na taj način bolje osjećaju u svojoj koži, makar na trenutak. Živimo u modernom svijetu povezanom internetom. Blogovi, vlogovi, web stranice i društvene mreže mjesta su na kojima svatko može pronaći svojih 5 minuta i raditi što god hoće.

Problem je što su takva mjesta vrlo plodna za razvoj trolova koji su hrabri samo zato što se skrivaju iza monitora i lažnih imena. Često je riječ i o tome da trolovi jednostavno ne razmišljaju kakvu štetu čine i neki ljudi su se susreli sa svojim trolovima nakon čega su ustanovili da je riječ o sasvim običnim ljudima koji ni sami ne znaju što ih je snašlo da polude i postanu zlostavljači.

Činjenica je da je trolova uvijek bilo i uvijek će ih biti. Bit će ih na internetu ali i izvan njega jer su oni ovdje oduvijek, samo se drukčije nazivaju. Kako ćete reagirati na trola kad se sretnete s njim ovisi samo o vama, kao i hoćete li prihvatiti konstruktivnu kritiku kad je dobijete ili ćete i nju shvatiti kao uvredu.

Kako god bilo, ovo je dobar trenutak i da se zapitate jeste li trol ili konstruktivni kritičar?

Potpis

%d bloggers like this: